Customer Experience in 2020-CiscoCustomer Experience in 2020

El informe “Customer Experience in 2020”, elaborado por Cisco, analiza las siete tendencias tecnológicas que marcarán el futuro del Customer Experience.

Las tecnologías digitales han dinamitado por completo la tradicional forma de comprar de los clientes. La excelencia en la experiencia del cliente sigue siendo la mejor apuesta para que las empresas influyan en sus clientes y  los guíen a través del complejo laberinto de interacciones y puntos de contacto.

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