III Informe sobre Experiencia de Cliente en B2B
El 21 de enero, en la Torre Picasso, Madrid, la Asociación DEC y Deloitte Digital, presentaron el III Estudio sobre el Grado de Madurez de la Operativización de la Experiencia de Cliente en B2B. En el que se han explorado los avances en la operativización de la CX en el segmento B2B. En esta edición se ha dado continuidad a la conversación con nuevos datos y análisis que reflejan el estado actual de la CX en B2B. Además, se ha contado con la presencia de reconocidos expertos del sector, que nos han guiado a través de los hallazgos del informe, proporcionando ejemplos concretos y recomendaciones para implementar estrategias efectivas de CX en B2B.