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06 May: Viernes DEC: Conexión 360°: claves para vincular emocionalmente a través de la experiencia

El próximo Viernes DEC, patrocinado por Ipsos y con la participación de diversas empresas. A partir de las ciencias del comportamiento y una amplia investigación, se han podido identificar las dimensiones clave de la experiencia que, además, se han validado como fuertes predictores del vínculo emocional y la solidez de la relación de los clientes con las empresas.

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¿En qué consiste el Shadowing y cómo aplicarlo? En el mundo del diseño de servicios, hay una técnica que ha ganado popularidad y reconocimiento por su capacidad para proporcionar insights valiosos y centrados en el usuario: el shadowing. Pero, ¿qué es exactamente el shadowing y por qué es tan importante en el diseño de servicios? En este artículo, explicaremos en profundidad esta técnica, su papel en el diseño de servicios y cómo puede ayudar a las empresas a crear experiencias…

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