Ficha Técnica: Generación de Experiencias desde Atención al cliente:
Ficha técnica del Viernes DEC: Generación de Experiencias desde Atención al cliente (PDF) tuvo lugar el 29 de noviembre de 2024, mediante formato híbrido: online y presencial.
DEC, a través de su formato Viernes DEC, con el patrocinio de Sprinklr y en las oficinas de Alsa, ha reunido a diferentes expertos en
Experiencia de Cliente quienes han tratado el tema “Generación de Experiencias desde Atención al cliente”.
La sesión contó con las ponencias de:
- Carmen Albalá, responsable Canal WhatsApp y proyectos IA en Atención al Cliente en TotalEnergies
- Fernando Soto, director de Experiencia de Cliente en Telefónica
- José Carlos Reguilón Vázquez, director de Cliente en EMT
- Juan José Illingworth, Relationship Manager en Sprinklr
Moderado por:
- Oscar Marín, Insights Coach en John Deere y Responsable de los Viernes DEC