Ficha Técnica: Viernes DEC: Generación de Experiencias desde Atención al cliente

Ficha Técnica: Generación de Experiencias desde Atención al cliente:

Ficha técnica del Viernes DEC: Generación de Experiencias desde Atención al cliente (PDF) tuvo lugar el 29 de noviembre de 2024, mediante formato híbrido: online y presencial.

DEC, a través de su formato Viernes DEC, con el patrocinio de Sprinklr y en las oficinas de Alsa, ha reunido a diferentes expertos en
Experiencia de Cliente quienes han tratado el tema “Generación de Experiencias desde Atención al cliente”.

La sesión contó con las ponencias de:

  • Carmen Albalá, responsable Canal WhatsApp y proyectos IA en Atención al Cliente en TotalEnergies
  • Fernando Soto, director de Experiencia de Cliente en Telefónica
  • José Carlos Reguilón Vázquez, director de Cliente en EMT
  • Juan José Illingworth, Relationship Manager en Sprinklr

Moderado por:

  • Oscar Marín, Insights Coach en John Deere y Responsable de los Viernes DEC

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