líderes viajeros, hasta cuidar del mínimo detalle durante toda su estancia. Habéis recibido el Premio Hostelco por la “Gestión y desarrollo de los RRHH”. ¿Cuáles son las claves de esa gestión? Es importantísimo el conocimiento técni- co, pero lo que más valoramos en Room Mate es la actitud y la sonrisa. También recibieron en 2015 un Premio DEC a la Mejor Estrategia de Experien- cia de Cliente. ¿Cómo lo valoran? Para nosotros el cliente es lo más impor- tante, por ello haber recibido un Premio DEC es un gran orgullo. ¿Cómo entiende usted el liderazgo? Ser un líder significasaber hacer equipo, saber delegar y, sobre todo, impulsar y motivar el talento del equipo. ¿A quién admira en este sentido? A Richard Branson [fundador de Virgin Group]. Cuando mira a su alrededor, ¿qué sen- saciones le transmite el empresariado español? ¿Ve líderes? Por supuesto hay grandes empresarios españoles, como José Manuel Entrecana- les, por la buena trayectoria de Acciona, y Macarena Rey, por toda la creatividad y formatos que crea a través de la produc- tora Shine Iberia. “Para nosotros el cliente es lo más importante, por ello haber recibido un Premio DEC es un ¿Por qué dice que hay que entrar en la etapa “re”? gran orgullo” Porque estamos en una etapa en la que deberíamos pararnos y volver a re-pen- sar, re-diseñar, re-inventar, re-novar… sin olvidarnos del REM, sin olvidarnos de nuestros sueños. ¿Cómo empieza el día Kike Sarasola? Room Mate cuenta en la actualidad con Con un buen desayuno, leyendo la pren- 1.000 empleados en todo el mundo. Recorre el mundo contando su modelo sa desde el móvil y haciendo llamadas. ¿Se siente cómodo liderando un equi- de negocio. ¿Cuál es el mensaje uni- po tan grande? versal que intenta trasladar en estas ¿Recuerda en qué momento decidió in- En Room Mate somos un gran equi- ocasiones? ventar hoteles a su medida? po, me siento muy orgulloso de todos Hay que pensar por y para el cliente. Sa- Siempre quise ser un hombre de nego- ellos. Me gusta pensar que no soy un biendo que hoy tenemos hoteles Room cios y hacer un hotel como en el que a jefe, ya que el jefe es el que obliga, en Mate y apartamentos Be Mate.com, pero mí me gustaría quedarme. Fue un pro- mi caso soy un líder; me gusta moti- que quizás mañana fabriquemos cohetes. yecto que nació de la mano de mi ma- var e impulsar el talento de los roomies rido Carlos [Marrero] y mi amigo Gorka [así se denomina a los empleados de [Atorrasagasti]. Room Mate]. “Ser un líder significa ¿Se puede aprender a ser disruptivo? ¿Qué papel desempeñan sus emplea- saber hacer equipo, Por supuesto, solo hay que ir a contra- dos a la hora de que la experiencia saber delegar y, sobre corriente y romper con lo establecido. Room Mate sea como usted la soñó? No todo está inventado, siempre se le Desempeñan un papel clave, sin ellos no todo, impulsar y motivar puede dar una vuelta de tuerca a cual- habría experiencia Room Mate, desde la el talento del equipo” quier sector. sonrisa con la que recibimos a todos los The Journey • 18