fue noticia / al día MARCA: AMAZON. Su capacidad para revolucionar la Experiencia de Cliente fue uno de los criterios del jurado a la hora de subir al podio a Amazon, cuyo Con- sumables Category Lead para España e Italia, Fernando de Palacio, trasladó su orgullo por haber compartido la meteó- rica evolución de DEC y evocó la filosofía de Amazon: “Empezamos por el cliente, y todo le sigue”. Entre las claves de ese éxito, citó la obsesión por el cliente y los datos y pensar a largo plazo. Tomó el galardón de manos de Filipa Rocha, Commercial Execution / Road to market Manager for Iberia de Coca-Co- la, patrocinador plata. Desde la com- Catorce expertos formaron el jurado pañía subrayaron que comparten con Amazon “la capacidad para innovar, la En esta edición, los jueces han sido expertos de medios de comunicación, globalidad de la marca y la capacidad escuelas de negocios y profesionales de primera línea: para agregar valor”. • Pablo Villanueva, Director de Estrategia de Wolters Kluwer CEO DEL AÑO: IGNACIO SÁNCHEZ • Alberto Artero, Director General de El Confidencial VILLARES. El Director General de Leroy • Constantino Mediavilla, Presidente de los Grupos Diario Crítico y Madrid Diario Merlin ha conseguido transformar una • Juan Ignacio Ocaña, Consejero de TeleMadrid compañía de más de 40 años del sector • Patricia Jiménez, Vicepresidente y Vocal de Marketing y Comunicación en retaila través del desarrollo de activos DEC y Directora de Marketing y Comunicación de Iberia MetLife digitales. Una empresa que “ya no ven- • Mario Taguas, Vicepresidente y Vocal de Informes en DEC y Director de de productos, sino emociones, consejos, Clientes en Mutua Madrileña experiencias”, señaló Sánchez Villares, • Gabriela Díaz Guardamino, Directora de Marketing para IKEA quien agregó que lo más importante no • Antonio de la Rosa Breva, Digital Transformation Director en Parques es invertir mucho en tecnología, sino el Reunidos uso que le das, y contar con 10.000 cola- • Juan Carlos Alcaide, Socio y Director de MDS boradores implicados. • Jesús Alcoba, Director de La Salle Business School • Carlos Molina, VP Experience & Think en IZO Entregó ep • Ramón Gurriarán, Secretario y Tesorero en DEC y Director de Postgrado y Directora de Atención al Cliente y Trans- Executive Education en EOI formación Digital de Endesa, patrocina- • Luis Pérez Ureña, CEO de Finn Ventures dor oro del evento. La directiva defendió • Jorge Martínez-Arroyo, Presidente de DEC la visión transversal de la Experiencia de Cliente “para conseguir hilvanar bien las experiencias”, y afirmó que “la implica- ción del CEO es cada día mayor”. Todo gracias al apoyo de nuestros patrocinadores Patrocinador Oro: Endesa Patrocinadores Plata: Altadis, Coca-Cola, Glassbox, Santalucia y Sitel 27 •