target & trends El viajero digital, que usa internet para informarse y reservar, que busca buenos precios y nuevas experiencias, ha modificado las tendencias del turismo en todo el mundo del trayecto o la comodidad en el mismo, han impulsado el auge de aviones y tre- nes rápidos. Ocio y destinos El abaratamiento en los viajes ha hecho que los destinos imposibles ahora sean asumibles, por lo que muchos viajeros llegan cada vez más lejos en sus despla- zamientos. Además, tras unos años en los que el ‘boom’ estuvo en lo rural, en los fines de semana en el campo y lasva- caciones de relax en pequeños pueblos, ahora la tendencia es mucho más urbani- ta debido a la facilidad de transporte, a la abundancia de alojamientos y al precio. El hecho de que haya viajeros de mu- chos tipos también ha ampliado la ofer- ta, y ya no solo se hacen vacaciones para descansar o para conocer nuevos lugares, ahora prima la experiencia. Así, modo que consulta, también comenta mientos. Hoy por hoy, son una alternativa la tendencia actual lleva hacia el turismo sus vivencias, tal y como explica Marta los alquileres de pisos céntricos, sobre gastronómico, deportivo, cultural, eco- Blanco Quesada, directora general de todo a raíz de la popularización de plata- lógico e incluso solidario. Turespaña: “El turista digital tiene acce- formas colaborativas online, como Airbnb so a la información antes, durante y des- o Be Mate, por ejemplo. Otro factor al que han afectado las reduc- pués de un viaje, y además ahora le gusta ciones en los costes es la duración de las compartir sus experiencias”. De hecho, los alquileres vacacionales vi- vacaciones. Ahora los desplazamientos ven un auge en la actualidad desconoci- son más breves, menos días seguidos, En cuanto al turista, también se han identi- do hasta la fecha, habiendo llegado inclu- pero más frecuentes a lo largo del año, ficado nuevos nichos de mercado. Antes se so a la polémica. El barómetro de Ipsos siendo tendencialas ‘escapadas de fin de distinguían sobre todo dos: familias o pare- detalla que el interés por el alquiler de semana’. Del mismo modo, se producen jas; ahora se trata de dar el mejor servicio alojamientos entre particulares ha crecido de manera escalonada, no siempre en a otros perfiles: familias sin niños, viajeros un 35% durante el pasado año. temporada alta, puentes, Navidades, Se- con mascotas, individuales, multiaventu- mana Santa, etc., sino en prácticamente ra… Se ha pasado de paquetes estándar En cuanto a los desplazamientos, nos en- cualquier fecha. a servicios a medida y experiencias per- contramos con tendencias muy similares. sonalizadas.Y hablamos de un volumen Las opciones de vehículo privado y trans- El viajero digital, que usa internet para elevado de personas. Tal y como revela la porte público se han ampliado con opcio- informarse y reservar, que busca bue- última edición del barómetro Ipsos-Europ nes nuevas, como la de alquiler temporal nos precios y nuevas experiencias, ha Assistance, el 63% de los europeos afirma de coches o la de compartir vehículo a modificado las tendencias del turismo que saldrá de vacaciones este verano. través de plataformas como Blablacar. en todo el mundo. Y en esta era de la Los vuelos low cost han acercado desti- Experiencia de Cliente, las empresas del Alojamiento y transporte nos exóticos a casi todos los públicos, y sector no solo se adaptan, se adelantan Tradicionalmente, los viajeros utilizaban la facilidad para la compra de billetes on- y van creando nuevas formas de disfrutar hoteles para alojarse en sus desplaza- line, así como para comparar la duración de las vacaciones. 5 •