líderes Directora general de entradas.com, Además, tengo una actitud positiva y ro, es conocer a todos los integrantes del consejera independiente de Caixa- proactiva. No se trata de pensar en lo mismo, sus fortalezas, sus objetivos perso- Bank Payment & Consumer, miembro que se debería hacer y el entorno difi cul- nales y, al mismo tiempo, debes entender del Consejo Asesor de ImaginBank, de ta, sino en lo que se puede hacer incluso bien el negocio, la cultura de la empresa, ESIC y presidenta de la Asociación Es- a pesar de la situación. Cuando descubro sus procesos y los sistemas de gestión. pañola del Retail, ¿cómo gestiona su un asunto que considero que es la palan- Una vez pasada esta fase, podemos cen- tiempo? ca que se debe mover para avanzar, pro- trarnos en los valores y habilidades de Es muy importante la organización: revi- fundizo al máximo. En ese momento, me cada perfil del equipo. Personalmente, sar las actividades y tareas, asignar prio- gusta meterme en el barro, como se dice valoro y doy mucha importancia a la mo- ridades, saber delegar, marcar objetivos popularmente. tivación, responsabilidad, iniciativa, trans- claros y concretos y, por último, ceñirse a parencia, diversidad y trabajo en equipo. la agenda establecida. Se ha incorporado a entradas.com en un momento repleto de incertidum- ¿Cuáles son las claves que destacaría Busco mi propio equilibrio en relación bres, ¿cuáles son los principales desa- para alcanzar una óptima Experiencia con el tiempo que deseo dedicar al tra- fíos a los que se enfrentan? de Empleado? bajo,la familia, actividades de ocio y La crisis del coronavirus está siendo La Experiencia de Empleado es la suma amigos. Considero importante elegir una dura prueba para el sistema sani- de las percepciones que el trabajador tie- conscientemente, en función de la etapa tario, el político, el empresarial y tam- ne en cada una de las interacciones con de tu vida en la que te encuentres, a qué bién el social. La estamos superando la empresa donde trabaja, y para que actividades quieres dedicar tu tiempo. con una combinación de inteligencia y todas esas interacciones sean satisfac- humanismo. Es tiempo de líderes hu- torias es fundamental crear un clima de ¿Cuándo empezó a interesarle la tec- manos que utilicen la tecnología para confianza y compromiso entre todas las nología? ¿Qué es lo que más le apasio- mejorar el bienestar de las personas. áreas. Poner en marcha procesos claros y na de su trabajo? En este contexto, es esencial pensar concisos. Dar a conocer la visión, misión Cuando tenía 12 años leí la biografía de en cómo podemos seguir atendiendo a de la empresa y alinearlos con los objeti- Marie Curie -la primera persona en reci- nuestros clientes B2B (los promotores) vos individuales para evitar conflictos. Sin bir dos premios Nobeles- y decidí que y a nuestros clientes B2C (los compra- olvidar apoyar y desarrollar lo que más quería ser química y física. La realidad ha dores finales). valoran los empleados, no solo desde sido distinta, aunque siempre me he sen- tido inspirada por las personas y empre- sas pioneras en diferentes ámbitos de la ciencia y de la tecnología. Uno de los mayores retos en mi vida pro- fesional fueron mis comienzos en PayPal, “Mi principal ocupación es que mi equipo se en octubre de 2007, donde fui una de las encuentre bien. Considero clave descubrir las primeras empleadas. En ese momento, el comercio electrónico en España todavía fortalezas de cada uno de ellos y animarlos a era muy incipiente (no más de 1.000 M€ apalancar en ellas su crecimiento” en venta retail online) y tuve el privilegio de poder ayudar a muchas empresas es- pañolas a dar sus primeros pasos en la venta online. Sin duda, me apasiona el desarrollar ne- gocio y, actualmente, vivo entregada a la aventura de conectar el mundo del entre- Actualmente, estamos enfocados en pre- el punto de vista de remuneración sino tenimiento en vivo con los consumidores servar al máximo las palancas del negocio, todo el proceso de evaluación, reconoci- de toda España. aquellas que nos permitirán una recupera- miento y desarrollo de carrera dentro de ción rápida cuando hayamos vencido a la la organización. ¿Qué rasgos de su personalidad mar- pandemia. Apostaremos por nuestra soli- can más su estilo de liderazgo? dez tecnológica para crecer en cuota de La comunicación y el feedback es esen- Me gusta trabajar con personas: el mayor mercado, llegando a todos los touchpoints cial en un proceso de mejora continua. de los activos. Mi principal ocupación es con el usuario mediante una estrategia Si realmente queremos que todos en que mi equipo se encuentre bien. Consi- omnicanal de 360º que enriquezca la ex- el equipo, evolucionen, crezcan profe- dero clave descubrir las fortalezas de cada periencia del usuario como un todo. sionalmente y acepten nuevos retos es uno de ellos y animarlos a apalancar en primordial dar consejo y escuchar. El en- ellas su crecimiento. Con el tiempo me he ¿Qué valores busca en los integrantes del torno de trabajo debe ser ágil, colabo- dado cuenta de que no quiero y no puedo equipo que le acompaña en este viaje? rativo, diverso e inclusivo y, sobre todo, llegar primero a las metas, sino indicar a Construir un equipo lleva tiempo y es uno flexible, como bien nos ha demostrado mi equipo y acompañarlo en su viaje. de los mayores retos del líder. Lo prime- la pandemia. 19 •