líderes “Mi mejor legado para las diferentes organizaciones que he tenido la suerte de dirigir es el hecho de haber dejado equipos fuertes, formados por personas muy implicadas y comprometidas con la misión y visión de la empresa” demos destacar las tres grandes áreas canibalizan los ingresos. Esto se debe a ducto tenga el precio adecuado y llegue tecnológicas: Inteligencia Artificial, Big que a través de canales de venta online en el plazo de tiempo acordado. Data e Internet de las Cosas (IoT), en las es posible dirigirse a compradores que que se sustenta la digitalización del sec- en otra situación no hubiesen realizado ¿Qué valoración hace de su trayectoria tor minorista. la compra, bien por la falta de stock en profesional y cómo le gustaría que con- las propias tiendas físicas o simplemente tinuara en los próximos años? Como especialista en e-commerce, por la comodidad de realizar la compra Si hay algo que caracteriza mi trayectoria ¿cómo vaticinaría que van a convivir el sin moverse del sillón en casa. profesional es mi entrega con el proyec- canal físico y el online? En su opinión, to en el cual esté comprometida en cada ¿qué trascendencia tiene la omnicana- Además, permite a los comercios llevar momento. Mi mejor legado para las di- lidad? a cabo ventas internacionales. De esta ferentes organizaciones que he tenido la En los últimos años los límites entre co- forma, las empresas pueden entrar en suerte de dirigir es el hecho de haber de- mercio offline y online se han ido difu- mercados a los que no podrían acce- jado equipos fuertes, formados por per- minando. A pesar de que la venta online der con una estrategia de venta local, sonas muy implicadas y comprometidas ha sido percibida durante algún tiempo o en los que la inversión inicial para con la misión y visión de la empresa. como un rival para las ventas en las tien- una implantación offline resultase de- das físicas, vemos que existe entre ambas masiado costosa. Me gusta la idea de poder seguir desa- una relación complementaria y positiva rrollando negocio con personas. Estoy que es posible cuantificar. Según el es- La razón de este fenómeno es que a la comprometida con la diversidad, donde tudio realizado por Deloitte titulado “La mayor parte de los consumidores ya no mis equipos estén formados por perso- Oportunidad Omnicanal”, el 95% de las les preocupa de dónde viene el artículo nas con capacidades y conocimientos ventas online se suman a las que se rea- que desean comprar. Lo importante para variados, géneros diversos, diferentes lizan en las tiendas físicas, es decir, no se el consumidor, hoy en día, es que el pro- edades, credos y nacionalidades. 21 •