DEC Latam han dado soporte en la comercialización la Experiencia de Cliente, así como con “Después de participar y puesta en marcha de los DEC locales. empresas que velen por el desarrollo de activamente en la estas prácticas. Para garantizar el éxito en la expansión puesta en marcha de e internacionalización de la Asociación Misma línea DEC en España, creía DEC, se cede a los organismos de nue- A través de un modelo asociativo, no lu- va creación el derecho a utilizar la marca crativo e independiente, en el que la re- imprescindible ayudar DEC en cada geografía, así como el mo- lación entre DEC Local y DEC España sea al desarrollo del CX en delo de negocio y buenas prácticas con- de constante colaboración y las líneas de solidadas tras la experiencia en España, trabajo estén alineadas, se ha decidido México” donde de los 29 socios fundadores se ha que cada operación tendrá que atender David Arconada, pasado a más de 150 socios y más de 250 a diferentes mercados, distintos momen- profesionales certificados en CX. tos de madurez en CX y necesidades de Vicepresidente Senior de los clientes, así como generar sus propias Servicio a Bordo, Senior Estos nuevos organismos locales, ba- experiencias. sados en la filosofía yvalores de DEC, Con el objetivo de garantizar la coheren- VP de Aeroméxico, cuentan con sus propios socios funda- Presidente de DEC dores, encargados de rastrear, identificar cia y asegurar la contribución de todas y contactar con los principales stakehol- las iniciativas locales DEC al fortaleci- México ders relacionados con eldesarrollo de miento común, se busca replicar los fac- 21 •