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CONGRESO CX
DEC celebra el Congreso Internacional de Experiencia de Cliente que se ha convertido en una cita de referencia para todos los profesionales y empresas que buscan la excelencia en la experiencia de sus clientes.
CERTIFICACIÓN CX
El programa para Certificación Profesional en Experiencia de Cliente desarrollado por la Asociación DEC ofrece a cualquier persona que trabaje en este ámbito una garantía de su conocimiento teórico y práctico.
PREMIOS CX
Cada año, DEC premia a las empresas que realizan las mejores prácticas en Experiencia de Cliente. Todo un reconocimiento al esfuerzo y la labor de las organizaciones y sus empleados.
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DEC se dirige a todas las empresas e instituciones públicas y privadas, también a los profesionales, académicos y estudiantes a título individual.
Nuestro enfoque es multidisciplinar y está abierto a todos los sectores y volúmenes de negocio, porque la importancia de la Experiencia de Cliente es estratégica para todos por igual. Si trabajas para mejorar la Experiencia de Cliente, ya sea desde el análisis, la investigación, la docencia, la difusión, el desarrollo de soluciones o la responsabilidad directa de su gestión en tu organización, DEC es para ti.
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En un mercado cada vez más competitivo, el feedback post-compra se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas. No solo permite conocer la satisfacción del cliente, sino que también proporciona insights valiosos sobre cómo mejorar productos y servicios, identificar áreas de oportunidad, y reforzar la relación con el cliente. ¿Por Qué es Importante el Feedback Post-Compra? Mejora Continua de Productos y Servicios El feedback post-compra es uno de los métodos más directos para detectar problemas en productos y…
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