![DEC-Premios24-Cabeceras-RRSS](http://asociaciondec.org/wp-content/plugins/revslider/public/assets/assets/dummy.png)
![](http://asociaciondec.org/wp-content/plugins/revslider/public/assets/assets/dummy.png)
![DEC-PROGRAMAEX-1920×6002 (72)](http://asociaciondec.org/wp-content/plugins/revslider/public/assets/assets/dummy.png)
![](http://asociaciondec.org/wp-content/plugins/revslider/public/assets/assets/dummy.png)
![DEC-ProgramaCX-15Dto2Ins-210722 banner](http://asociaciondec.org/wp-content/plugins/revslider/public/assets/assets/dummy.png)
![](http://asociaciondec.org/wp-content/plugins/revslider/public/assets/assets/dummy.png)
![DEC-PROPUESTA DE VALOR2023-Twitter-1500x500px](http://asociaciondec.org/wp-content/plugins/revslider/public/assets/assets/dummy.png)
CONGRESO CX
DEC celebra el Congreso Internacional de Experiencia de Cliente que se ha convertido en una cita de referencia para todos los profesionales y empresas que buscan la excelencia en la experiencia de sus clientes.
CERTIFICACIÓN CX
El programa para Certificación Profesional en Experiencia de Cliente desarrollado por la Asociación DEC ofrece a cualquier persona que trabaje en este ámbito una garantía de su conocimiento teórico y práctico.
PREMIOS CX
Cada año, DEC premia a las empresas que realizan las mejores prácticas en Experiencia de Cliente. Todo un reconocimiento al esfuerzo y la labor de las organizaciones y sus empleados.
HAZTE SOCIO
Únete a la primera comunidad de grandes empresas y expertos profesionales que persiguen la excelencia en la Experiencia de Cliente y empieza a compartir conocimiento.
DEC se dirige a todas las empresas e instituciones públicas y privadas, también a los profesionales, académicos y estudiantes a título individual.
Nuestro enfoque es multidisciplinar y está abierto a todos los sectores y volúmenes de negocio, porque la importancia de la Experiencia de Cliente es estratégica para todos por igual. Si trabajas para mejorar la Experiencia de Cliente, ya sea desde el análisis, la investigación, la docencia, la difusión, el desarrollo de soluciones o la responsabilidad directa de su gestión en tu organización, DEC es para ti.
+3.400
MIEMBROS
+120
EVENTOS
+145
GRANDES EMPRESAS
8
CONGRESOS ANUALES
+500
PROFESIONALES CERTIFICADOS CX
+250
PUBLICACIONES
ÚLTIMAS NOTICIAS SOBRE EXPERIENCIA DE CLIENTE
Cómo la Voz del Cliente Puede Transformar tu Mapeo de Interacciones En el mundo empresarial actual, entender y satisfacer las necesidades del cliente es crucial para el éxito. Una de las herramientas más efectivas para lograr esto es el mapeo de interacciones, un proceso que permite visualizar y analizar cada punto de contacto entre el cliente y la empresa. Incorporar la voz del cliente (VOC, por sus siglas en inglés) en este proceso puede transformar la forma en que las…
Ficha técnica del DEC Solving: Cómo mejorar CX a través de la IA en las campañas de marketing (PDF) tuvo lugar el 22 de mayo de 2024 en la nueva sede de Mutualidad en C/ Francisco Silvela 106, Madrid.
Es una realidad la lejanía de los Millenial y Gen Z de la publicidad en las plataformas de contenidos y que el uso del s-commerce es todavía un canal por (re)inventar en muchas marcas. ¡Conoce más!
Cómo optimizar el presupuesto en CX de tu empresa En el competitivo entorno empresarial actual, la Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en un factor crucial para el éxito. Sin embargo, muchas empresas enfrentan desafíos para optimizar su presupuesto en CX sin comprometer la calidad del servicio. En este artículo, explicaremos estrategias efectivas para maximizar el impacto de tus inversiones en CX y asegurar que cada euro gastado contribuya significativamente a la satisfacción del cliente y al crecimiento del…
¿Deseas participar o necesitas más información sobre DEC?