Qué son los Viernes DEC
La Asociación DEC organiza con una periodicidad habitualmente bimestral los Viernes DEC, un evento donde cuatro o cinco expertos tratan un tema concreto relacionado con la Experiencia de Cliente ante una audiencia cualificada.
Un socio DEC suele ser el anfitrión del Viernes DEC y primer ponente de la jornada. Como su nombre indica, se celebra los viernes a las doce de la mañana y durante en torno a dos horas. Una vez concluido, asistentes y ponentes disfrutan de un vino español para intercambiar opiniones y experiencias.
Unos meses después, DEC publica en la web una ficha técnica con las principales conclusiones aportadas por los ponentes del evento para que puedan consultarla todos los interesados, asistieran o no al Viernes DEC.
Próximo Viernes DEC
Viernes DEC celebrados
Viernes DEC “Interpretación y Acción” El próximo 26 de junio la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente celebra en la Sala de Prensa de la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas un nuevo Viernes DEC. En esta ocasión, tendrá como eje principal Interpretación y Acción, la quinta “i” del framework “la Onda del Cliente”. PONENTES – Pilar Serrano, directora de Calidad en Telefónica España. – Nacho Torre, jefe Secretaría Técnica del CEO – Innovación y Experiencia Cliente en Ibercaja. – Santiago Casanova, Manager en Bain and Company….
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha celebrado la mañana del 24 de abril su segundo Viernes DEC del año, evento focalizado en torno a Interacciones con cliente, la cuarta “i” del framework “la Onda del Cliente”©.
Viernes DEC: Interacciones con clientes El próximo 24 de abril la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente organiza el segundo Viernes DEC del año y tendrá como eje principal Interacciones con clientes, la cuarta “i” del framework DEC “la Onda del Cliente”. Si no puedes asistir al evento te ofrecemos la opción de seguirlo en directo vía streaming aquí: http://asociaciondec.agoranews.es (contraseña: yosoydec) PONENTES – Ángel Ortiz, director de Experiencia de Cliente en Unidad Editorial. Explicará las interacciones en un entorno digital. – David Arconada, Manager de Experiencia de…
El pasado Viernes DEC estuvo dedicado a la Implicación de las personas. En la Roca Madrid Gallery se dieron cita tres ponentes de excepción y un buen número de profesionales dispuestos a aprender de su experiencia.
El pasado 27 de febrero se celebró en el espacio Roca Gallery Madrid el III Viernes DEC con la implicación de las personas como eje de la jornada y tres ponentes de lujo: Mar García, directora general de Grass Roots; Gonzalo de la Rosa, director de RRHH de Cetelem; y Enrique Moreno, responsable de Formación de Kiabi.