Calendario anual de Eventos y Actividades DEC 2024

Enero

L	M	X	J	V	S	D
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26 26/01 FITUR con Alsa	27	28
29	30	31

26/01 – FITUR (ALSA)

Febrero

28

L	M	X	J	V	S	D
			1 01/02\| 16:00 – 18:30 Informe:Profundicación en los Indicadores CX	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14 14/02\| 10:00 – 12:00 DEC Ad HocEnamorando a las nuevas generaciones	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26 26/02\| 16: 00 – 18:00 DEC SolvingInvolucración del frontline en la entrega de la experiencia	27 27/02 Programa DEC CX	28	29 29/02\| 16:00 – 17:30 Webinar:Ganadores años anteriores

01/02 – Informe (STIGA)
14/02 – DEC Ad Hoc (SPRINKLR)
26/02 – DEC Solving (REPSOL)
27/02 – Programa DEC CX
29/02 – Webinar (Ganadores años anteriores)

Marzo

L	M	X	J	V		S	D
				1		2	3
4	5 05/03 \| 16:00 – 17:00 WebinarOptimizando la experiencia desde la primera línea	6	7	8		9	10
11	12	13	14	15 15/03 Asamblea Asociación DEC	15 15/03 \| 12:00 – 14:00 Viernes DECIntermodalidad & Personalización: hacia una Movilidad centrada en el Cliente	16	17
18	19	20 20/03 \| 16:00 – 17:00 WebinarRetos 2024 en Customer Care	21 21/03\| 12:00 – 14:00 DEC SolvingDoble autenticación: Impacto en la experiencia y atención al cliente	22		23	24
25	26	27	28	29		30	31

05/03 – Webinar (GOODAYS)
15/03 – Asamblea
15/03 – Viernes DEC (ALSA)
20/03 – Webinar (KAHUNA)
21/03 – DEC Solving (TOTAL ENERGIES)

Abril

L	M	X	J	V	S	D
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11 11/04 \| 17:00 – 19:30 Informe: Experiencia del Paciente	12	13	14
15	16	17 17 de abril\| 10:00 – 12:00 DEC Ad Hoc	18	19	20	21
22	23 23/04 \| 16:00 – 17:00 WebinarTres estrategias clave para una gestión de la experiencia extraordinaria	24	25	26	27	28
29	30

11/04 – Informe (LUKKAP)
17/04 – DEC Ad Hoc (QUALTRICS)
23/04 – Webinar (OPINATOR)

Mayo

L	M	X	J	V	S	D
		1	2	3	4	5
6	7 07/05 \| 10:00 – 17:30 Tech Day 2024las mejores soluciones tecnológicas para mejorar la CX y EX	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17 17/05 \| 11:00 – 12:00 Mesa de CEOsEl fin de los silos y la nueva forma de cuidar a los clientes	18	19
20	21	22 22/05 \| 17:30 – 20:00 DEC SolvingCómo mejorar CX a través de la IA en las campañas de marketing	23	24	25	26
27	28	29	30	31 31/05 \| 12:00 – 14:00 Viernes DECConexión 360°: claves para vincular emocionalmente a través de la experiencia

07/05 – Tech Day
17/05 – Mesa de CEO’s (SPRINKLR)
22/05 – DEC Solving (MUTUALIDAD DE LA ABOGACIA)
31/05 – Viernes DEC (IPSOS)

Junio

L	M	X	J	V	S	D
					1	2
3	4	5	6	7	8	9
10	11	12	13	14	15	16
17	18	19 19/06 \| horario: 19:00 – 23:00 Premios DEC 2024	20	21	22	23
24 24/06 \| 17:00 a 19:30 Metodología BECO	25	26	27 27/06 \| 11:00 a 12:00 Webinar Cómo diseñar un Programa VoC que impulse tu estrategia XM	28	29	30

19/06 – Premios DEC
24/06 – Presentación BECO
27/06 – Webinar (IZO)

Julio

L	M	X	J	V	S	D
1	2	3 03/07 \| 9:00 – 18:00 Certificación DEC	4 04/07 \| 10:00 – 12:00 DEC Ad HocEl Gemelo Digital y la CX: La simbiosis perfecta	5 05/07 \| 12:00 – 14:00 Viernes DECEmpoderando al equipo local: gestión operativa de la experiencia desde la tienda física en retail	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30	31

03/07 – Certificación DEC
04/07 – DEC Ad Hoc (SPRINKLR)
05/07 – Viernes DEC (GOODAYS)

Agosto

28

L	M	X	J	V	S	D
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30	31

Septiembre

L	M	X	J	V	S	D
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13 13/09 \| 12:00 – 14:00 Viernes DECAtracción y fidelización efectiva: La CX como fuente de rentabilidad empresarial	14	15
16	17	18 18/09 \| 10:00 – 12:00 DEC Ad HocPresentación Informe sobre las claves del CX en la industria de alimentos y bebidas	19	20	21	22
23	24	25	26 26/09 \| 16:00 a 19:00 Metodología BECO Barcelona	27	28	29
30

13/09 – Viernes DEC (KAHUNA)
18/09 – DEC Ad Hoc (FINDASENSE)
26/09 – Presentación BECO Barcelona

Octubre

L	M	X	J	V	S	D
	1 01/10 \| horario por definir Congreso DEC 2024	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25 25/10 \| 12:00 – 14:00 Viernes DEC Be flEX my friend	26	27
28	29 29/10 Programa Suprerior de Experiencia de Empleado	30	31

01/10 – Congreso DEC
25/10 – Viernes DEC (IZO)
31/10 – Programa Superior en Experiencia de Empleado

Noviembre

L	M	X	J	V	S	D
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12 12/11 Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente	13 13/11 \| 12:00 – 14:00 Informe sobre los Factores clave de la Experiencia del talento joven	14	15	16	17
18	19	20	21 21/11\| 9:00 – 18:00 Certificación DEC	22	23	24
25	26 26/11\| 11:00-12:00 Webinar DEC: Observabilidad Colaborativa: Cuando más ojos mejoran la experiencia del usuario	27	28	29 29/11 \| 12:00 – 14:00 Viernes DEC	30	31

12/11 – Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente
13/11 – Informe sobre los factores clave de la Experiencia del talento joven
21/11 – Certificación DEC

26/11 – Webinar (Movizzon)
29/11 – Viernes DEC (SPRINKLR)

Diciembre

L	M	X	J	V	S	D
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10 10/12\| SIN DEFINIR Informe: VII Edición Madurez CX	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30	31

10/12 – Informe (BAIN)

*Todas las fechas del calendario DEC están sujetas a cambios