Calendario anual de Eventos y Actividades DEC 2024

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26/01
FITUR con Alsa

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26/01 – FITUR  (ALSA)

Febrero

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01/02| 16:00 – 18:30
Informe:Profundicación en los Indicadores CX

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14/02| 10:00 – 12:00
DEC Ad HocEnamorando a las nuevas generaciones

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26/02| 16: 00 – 18:00
DEC SolvingInvolucración del frontline en la entrega de la experiencia

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Programa DEC CX
27/02
Programa DEC CX

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29/02| 16:00 – 17:30
Webinar:Ganadores años anteriores

01/02 – Informe (STIGA)
14/02 – DEC Ad Hoc (SPRINKLR)
26/02 – DEC Solving (REPSOL)
27/02 – Programa DEC CX
29/02 – Webinar (Ganadores años anteriores)

Marzo

 

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05/03 | 16:00 – 17:00
WebinarOptimizando la experiencia desde la primera línea

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15/03
Asamblea Asociación DEC

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15/03 | 12:00 – 14:00
Viernes DECIntermodalidad & Personalización: hacia una Movilidad centrada en el Cliente

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20/03 | 16:00 – 17:00
WebinarRetos 2024 en Customer Care

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21/03| 12:00 – 14:00
DEC SolvingDoble autenticación: Impacto en la experiencia y atención al cliente

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05/03 – Webinar (GOODAYS)
15/03 – Asamblea
15/03 – Viernes DEC (ALSA)
20/03 – Webinar (KAHUNA)
21/03 – DEC Solving (TOTAL ENERGIES)

Abril

 

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11/04 | 17:00 – 19:30
Informe: Experiencia del Paciente

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Opinator - Socio de la ASOCIACION DEC
17 de abril| 10:00 – 12:00
DEC Ad Hoc

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Opinator - Socio de la ASOCIACION DEC
23/04 | 16:00 – 17:00
WebinarTres estrategias clave para una gestión de la experiencia extraordinaria

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11/04 – Informe (LUKKAP)
17/04 – DEC Ad Hoc (QUALTRICS)
23/04 – Webinar (OPINATOR)

Mayo

 

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07/05 | 10:00 – 17:30
Tech Day 2024las mejores soluciones tecnológicas para mejorar la CX y EX

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17/05 | 11:00 – 12:00
Mesa de CEOsEl fin de los silos y la nueva forma de cuidar a los clientes

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22/05 | 17:30 – 20:00
DEC SolvingCómo mejorar CX a través de la IA en las campañas de marketing

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31/05 | 12:00 – 14:00
Viernes DECConexión 360°: claves para vincular emocionalmente a través de la experiencia

07/05 – Tech Day
17/05 – Mesa de CEO’s (SPRINKLR)
22/05 – DEC Solving (MUTUALIDAD DE LA ABOGACIA)
31/05 – Viernes DEC (IPSOS)

Junio

 

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19/06 | horario: 19:00 – 23:00
Premios DEC 2024

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24/06 | 17:00 a 19:30
Metodología BECO

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27/06 | 11:00 a 12:00
Webinar Cómo diseñar un Programa VoC que impulse tu estrategia XM

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19/06 – Premios DEC
24/06 – Presentación BECO
27/06 – Webinar (IZO)

Julio

 

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03/07 | 9:00 – 18:00
Certificación DEC

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04/07 | 10:00 – 12:00
DEC Ad HocEl Gemelo Digital y la CX: La simbiosis perfecta

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05/07 | 12:00 – 14:00
Viernes DECEmpoderando al equipo local: gestión operativa de la experiencia desde la tienda física en retail

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03/07 – Certificación DEC
04/07 – DEC Ad Hoc (SPRINKLR)
05/07 – Viernes DEC (GOODAYS)

Agosto

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Septiembre

 

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13/09 | 12:00 – 14:00
Viernes DECAtracción y fidelización efectiva: La CX como fuente de rentabilidad empresarial

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18/09 | 10:00 – 12:00
DEC Ad HocPresentación Informe sobre las claves del CX en la industria de alimentos y bebidas

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26/09 | 16:00 a 19:00
Metodología BECO Barcelona

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13/09 – Viernes DEC (KAHUNA)
18/09 – DEC Ad Hoc (FINDASENSE)
26/09 – Presentación BECO Barcelona

Octubre

 

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01/10 | horario por definir
Congreso DEC 2024

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25/10 | 12:00 – 14:00
Viernes DEC Be flEX my friend

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29/10
Programa Suprerior de Experiencia de Empleado

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01/10 – Congreso DEC
25/10 – Viernes DEC (IZO)
31/10 – Programa Superior en Experiencia de Empleado

Noviembre

 

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12/11
Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente

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13/11 | 12:00 – 14:00
Informe sobre los Factores clave de la Experiencia del talento joven

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21/11| 9:00 – 18:00
Certificación DEC

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26/11| 11:00-12:00
Webinar DEC: Observabilidad Colaborativa: Cuando más ojos mejoran la experiencia del usuario

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29/11 | 12:00 – 14:00
Viernes DEC

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12/11 – Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente
13/11 – Informe sobre los factores clave de la Experiencia del talento joven
21/11 – Certificación DEC

26/11 – Webinar (MOVIZZON)
29/11 – Viernes DEC (SPRINKLR)

Diciembre

 

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10/12| SIN DEFINIR
Informe: VII Edición Madurez CX

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18/12| 10:00 – 12:00
DEC Solving¿Cómo pasar de la comunicación a la conexión con el equipo operativo?

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10/12 – Informe (BAIN)

18/12 – DEC Solving (RENFE)

*Todas las fechas del calendario DEC están sujetas a cambios