La Asociación DEC ha entregado el pasado 7 de octubre sus I Premios a la Excelencia en la Experiencia de Cliente en el marco del I Congreso Internacional de Experiencia de Cliente que se celebró en el Auditorio de la Mutua Madrileña de Madrid. Los Premios DEC reconocen el trabajo de las empresas que mejor han implementado durante el último año el concepto de Experiencia Cliente en España en tres categorías distintas, además de otorgar otros dos premios especiales a iniciativa del Jurado.
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) promueve con esta iniciativa que todas las empresas ofrezcan una experiencia única y diferencial y potencien su vinculación con el cliente. En la selección de los ganadores, se valoró, entre los proyectos presentados, su valor estratégico, su creatividad, que sean diferentes e innovadores y sus resultados; el impacto en ROI y la valoración del cliente y de los empleados.
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Premio al CEO Impulsor de la Experiencia de Cliente en España
José Miguel García Fernández, consejero delegado de Jazztel
Premio Mejor Marca en Experiencia de Cliente
ING Direct
El jurado
- María Gómez del Pozuelo, Presidenta de Womenalia.
- Gregorio Bustos, Responsable de Proyectos Estratégicos de Mercedes Benz
- David Barroeta, Director de Personas en Opticalia.
- Jorge Martínez-Arroyo, Director de Experiencia de Marca de Banco Santander.
- Francisco de Sebastián, Director de Forrester Research en España.
- Víctor Sánchez, Senior Principal de The Boston Consulting Group.
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