En los últimos años hemos asistido a un cambio en el mercado, debido en gran parte a las nuevas tecnologías que están “digitalizando” la sociedad. Nuestros Clientes son cada día más exigentes y nos demandan una relación con Endesa personalizada, eficaz y moderna.
Para adaptarnos a este cambio necesitamos conocer a nuestros Clientes: escucharles, entender sus necesidades y la relación que tiene cada uno con nuestra compañía. Nuestra prioridad es ofrecer una “Digital Customer Experience” excelente y diferencial, y tenemos que orientar toda nuestra actividad comercial hacia ello
María Teresa González García
Directora de Atención al Cliente de ENDESA
Conoce Endesa
Bienvenido a la nueva era de la energía
En Endesa trabajamos para hacer realidad un nuevo modelo energético basado en las energías limpias que nos permita ofrecer un mejor servicio y cuidar nuestro planeta.
Queremos un modelo energético que impulse el desarrollo sostenible
Somos una empresa líder del sector eléctrico español y el segundo operador del mercado eléctrico en Portugal. Contamos con más de 9 mil empleados y prestamos servicio a más de 12 millones de clientes que confían en nosotros.
Queremos contribuir a crear un nuevo modelo energético basado en las energías limpias, el respeto hacia el entorno natural y el desarrollo sostenible. Nuestra prioridad son las personas, por eso nos esforzamos por ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y basamos nuestra estrategia de negocio en el compromiso con las comunidades locales y en la contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.
Desarrollamos nuestra actividad fundamentalmente en el mercado de España y Portugal. En menor medida, comercializamos electricidad y gas en otros mercados europeos así como otros productos y servicios de valor añadido (PSVA) relacionados con nuestro negocio principal.
Trabajamos para liderar la transformación tecnológica en la que se encuentra inmerso nuestro sector. Para ello contamos con la sólida posición industrial y la fortaleza que nos da pertenecer a un gran grupo multinacional, el Grupo Enel, al que nos unimos en el primer trimestre de 2009.