En los últimos años hemos asistido a un cambio en el mercado, debido en gran parte a las nuevas tecnologías que están “digitalizando” la sociedad. Nuestros Clientes son cada día más exigentes y nos demandan una relación con Endesa personalizada, eficaz y moderna.
Para adaptarnos a este cambio necesitamos conocer a nuestros Clientes: escucharles, entender sus necesidades y la relación que tiene cada uno con nuestra compañía. Nuestra prioridad es ofrecer una “Digital Customer Experience” excelente y diferencial, y tenemos que orientar toda nuestra actividad comercial hacia ello
María Teresa González García
Directora de Atención al Cliente de ENDESA
Conoce EOI
EOI fue fundada el 12 de julio de 1955 fruto del acuerdo alcanzado entre los Ministerios de Educación e Industria, convirtiéndose así en la primera escuela de negocios de España y una de las primeras de Europa.
En estos 70 años hemos contribuido decididamente a la modernización de la economía e industria española y hemos sido protagonistas de algunos hitos importantes en la formación de directivos en España. Este recorrido por la historia del país se puede consultar en el libro “EOI, 50 años de vanguardia” y en la trilogía “El Gran Viaje” (Energía, Turismo e Industria ) que publicamos con motivo del 60 aniversario de la Escuela.