Salesforce es la plataforma tecnológica que facilita la transformación de la experiencia del cliente en un mundo hiperconectado cuya innovación se impulsa por la multi y la omnicanalidad
Enrique Polo de Lara
Regional VP y Country Manager de SALESFORCE ESPAÑA
Conoce Salesforce
el CRM de IA líder.
Desde que abrimos nuestras puertas en 1999, nuestro objetivo siempre ha sido el mismo: ayudar a nuestros clientes a mejorar sus relaciones con los clientes. Llevamos más de 10 años siendo líderes en IA, tiempo en el que hemos conseguido mejorar la productividad de nuestros clientes para que puedan ofrecer experiencias excepcionales a los suyos. Por ello, no es de extrañar que más de 150 000 empresas de todo el mundo confíen actualmente en Salesforce para impulsar su crecimiento.
Una historia de pioneros en la que el cliente siempre es lo primero.
- 1999 Salesforce abre sus puertas y se convierte en pionera en el software como servicio (SaaS) al llevar el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) a la nube.
- 2009 Service Cloud transforma el servicio de atención al cliente al unificar la información del cliente y ofrecer automatización.
- 2012 Gartner clasifica a Salesforce como el CRM n.º 1.
- 2016 Nace Einstein, que marca el comienzo de la era de la IA en el CRM con información predictiva y recomendaciones personalizadas.
- 2024 Agentforce define el punto de partida de una nueva era en la interacción con el cliente de la mano de agentes autónomos que trabajan de manera ininterrumpida, toman medidas y transfieren la conversación sin problemas a los empleados.