Si quieres organizar un webinar, en DEC te damos la posibilidad. Propón una temática sobre CX y DEC se encargará de realizar la convocatoria.
¿Qué son?
Los DEC Webinar son seminarios y talleres online cuyo objetivo es compartir conocimiento sobre temas relacionados con la Experiencia de Cliente.
Tienen una duración entre 25 y 45min. Al finalizar habrá un espacio dedicado a las preguntas y dudas de los asistentes virtuales.
¿Cómo funcionan?
Como organizador puedes proponer el tema a tratar. DEC lo validará para garantizar que se cumple con el objetivo de compartir conocimiento y se encargará de difundir y promover el webinar entre los socios.
Deberás disponer del espacio, la herramienta para la inscripción de los asistentes y el desarrollo técnico del webinar. Es necesario que la herramienta soporte un mínimo de 100 personas conectadas. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros y te propondremos varias alternativas.
¿Te gustaría completar el webinar con una mesa redonda?
Además, al finalizar el webinar, existe la posibilidad de organizar una mesa redonda con un grupo reducido de expertos.
- DEC se encargará de convocar a los participantes. El socio organizador solo tendrá que facilitar el espacio y el moderador para la celebración de la mesa.
- Una vez finalizada, DEC elaborará un documento resumen con las conclusiones de la jornada que compartirá con los socios.
* Consultar precios y condiciones
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La digitalización y la tecnología son herramientas. La clave de los procesos de transformación son siempre las personas, y es aquí donde interviene la palabra Experiencia.
Lo que define una organización son esas personas, sus principios de actuación y cómo hacen sentir a sus clientes. Eso es la Experiencia de Cliente, y eso no se puede copiar, es una huella única y diferencial.
La tecnología está cambiando la forma en la que evaluamos la Experiencia de Cliente. La Inteligencia Artificial tiene la capacidad de analizar más datos y en contextos muy diferentes, lo que cambia la forma en la que medimos si nuestras estrategias de CX son correctas o no. ¿Cómo están utilizando estas tecnologías las grandes empresas en España? ¿Cuáles son las innovaciones más importantes en este campo? ¿Qué principales retos tenemos por delante?
En nuestro pasado webinar, Verint nos presentó el estudio internacional que ha lanzado, Engagement Capacity Gap, sobre la brecha en la capacidad de tomar decisiones y cómo la tecnología se convierte en un aliado para vencerla. En este informe se abordan los principales retos a los que se enfrentan las organizaciones ante el aumento de las expectativas de los clientes y los cambios rápidos en la fuerza de trabajo.