Viernes DEC

Qué son los Viernes DEC

La Asociación DEC organiza con una periodicidad habitualmente bimestral los Viernes DEC, un evento donde cuatro o cinco expertos tratan un tema concreto relacionado con la Experiencia de Cliente ante una audiencia cualificada.

Un socio DEC suele ser el anfitrión del Viernes DEC y primer ponente de la jornada. Como su nombre indica, se celebra los viernes a las doce de la mañana y durante en torno a dos horas. Una vez concluido, asistentes y ponentes disfrutan de un vino español para intercambiar opiniones y experiencias.

Unos meses después, DEC publica en la web una ficha técnica con las principales conclusiones aportadas por los ponentes del evento para que puedan consultarla todos los interesados, asistieran o no al Viernes DEC.

Próximo Viernes DEC
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Viernes DEC: Generación de Experiencias desde Atención al Cliente

En este Viernes DEC: Generación de Experiencias desde Atención al Cliente, exploraremos los esfuerzos de las empresas por generar experiencias a través de la atención al cliente y cómo el impacto de las tecnologías emergentes puede ayudarles a mejorar la experiencia que ofrecen a los clientes.

Viernes DEC celebrados
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Viernes DEC: Be flEX my friend

En este Viernes DEC: Be flEX my friend, conoceremos porque afrontar los retos en la gestión de personas, a través de la mejora de la Experiencia de Empleado, requiere un enfoque estratégico, dinámico y, sobre todo ¡flEXible!

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Viernes DEC: Conexión 360°: claves para vincular emocionalmente a través de la experiencia

La Asociación DEC organizó un nuevo Viernes DEC con IPSOS, donde exploraron cómo las ciencias del comportamiento y la investigación extensa revelaron las dimensiones clave de la Experiencia de Cliente. Estas dimensiones no solo fortalecieron el vínculo emocional y consolidaron la relación con los clientes, sino que facilitaron a las empresas la optimización de la experiencia ofrecida.