Cambia tu foto de portadaSubir Cambia tu foto de portadaSubir Sonia Zavala Sonia Zavala•Strategy Experience CX EX El estado de la cuenta de este usuario es Aprobado Este usuario aún no ha añadido información a su perfil.NombreSoniaApellidosZavalaEmpresaSonia ZavalaFunción dentro de tu empresaStrategy Experience CX EX¿Cómo te gustaría participar en DEC? Anfitrión Autor para el blog Networking Patrocinador Ponente Profesor (Debes tener la Certificación DEC) ¿Qué contenidos te interesan? Atención al cliente B2B Branding Contact Center Customer Journey Experiencia de Empleado - RRHH Experiencia de paciente Fidelización Gamificación Indicadores CX Informes Innovación KPIs Marketing y Comunicación Omnicanalidad Personalización ROI RRSS Tecnología (AI, chatbots, ioT, machine learning, Big Data, RPA) Tendencias Transformación Digital UX - Diseño 12 more
