Qué son los Juernes DEC
Próximo Juernes DEC
Juernes DEC celebrados
El pasado 27 de febrero se celebró en el espacio Roca Gallery Madrid el III Viernes DEC con la implicación de las personas como eje de la jornada y tres ponentes de lujo: Mar García, directora general de Grass Roots; Gonzalo de la Rosa, director de RRHH de Cetelem; y Enrique Moreno, responsable de Formación de Kiabi.
Los Viernes DEC: “La Implicación de las Personas” El primer Viernes DEC del año tratará sobre la tercera I del Framework DEC: la implicación de las personas. Durante la jornada se abordarán estos temas, mediante la exposición de casos prácticos y durante la mesa redonda: – Crear una experiencia de empleado acorde a la experiencia de cliente – Comunicar, alinear y formar en el estilo / experiencia a entregar – Alinear la Compensación y otras políticas de RRHH con la…
PepePhone y Room Mate Hotels, protagonistas de la segunda sesión de los Viernes DEC. Una jornada de lujo para dar respuesta a una pregunta clave: ¿Qué palancas activamos desde la Dirección para que el cliente se coloque en el centro del negocio?
Los viernes DEC: “Claves para el impulso de la Experiencia de Cliente desde la dirección” Seguimos analizando las claves de “la Onda del Cliente”, la hoja de ruta de DEC para los profesionales de la Experiencia de Cliente. En esta ocasión reflexionaremos en torno a la “i”de Impulso para dar respuesta a una pregunta clave: ¿Qué palancas activamos desde la Dirección para que el cliente se coloque en el centro del negocio? Pablo Gago (Director Comercial & Marketing Room Mate…
El primer Viernes DEC cumplió su objetivo. Nuestros asociados tuvieron ocasión de compartir las mejores ideas en torno a la Experiencia de Cliente en una charla absolutamente inspiradora con grandes expertos en la materia.