Qué son los Juernes DEC
Próximo Juernes DEC
Juernes DEC celebrados
Cuando en DEC pensaron en el titular para el Viernes DEC de hoy, 27 de marzo, no se podían ni imaginar la situación que se nos venía encima. Un titular que parecía premonitorio. ¿creías haberlo visto todo? No, rotundamente no. Nadie ha vivido esta situación de crisis mundial sanitaria y económica, que mantiene en alerta a todo el mundo, a todos los países, en estado de alarma ya no solo en España, sino que cada vez más son los que están tomando las mismas medidas. Pero, vamos a vencer al Coronavirus, y a salir airosos de esta situación.
La sede de BNP Paribas, en Madrid, ha sido el escenario escogido para celebrar el primer Viernes DEC de este 2020. Como no podía ser de otra forma, se ha iniciado este ciclo con un apasionante tema: construir una identidad única a través de la estrategia de la Experiencia de Cliente.
Hasta la sede de La Salle Campus Barcelona, en la ciudad Condal, nos hemos trasladado para celebrar el último Viernes DEC de 2019, para tratar un tema de plena actualidad, la digitalización en compañías B2B.
Bajo el título de Customer Journey; la navaja suiza de la CX, el Centro de Innovación Aplicada de Capgemini España acogió un nuevo Viernes DEC cuyo título comparaba el customer journey, o el pasillo del cliente, con la multitud de utilidades que brinda la navaja suiza; haciendo un simil con cantidad de multiusos que proporciona el customer journey.
A veces, las empresas ponen en marcha programas para mejorar la situación de sus equipos, pero que no llegan a ser percibidos por estos. Bajo el título “Employee Experience” la Asociación DEC ha celebrado un nuevo Viernes DEC bajo el patrocinio de IZO con la Experiencia del Empleado como tema central.