Qué son los Juernes DEC
Próximo Juernes DEC
Infografía: II DEC Summit 2026: El NPS en peligro de extinción: La próxima generación de indicadores de experiencia
Culminamos con la entrega 3/3 en este espacio de divulgación excepcional del Blog DEC, lo que consideramos vanguardia de la estrategia empresarial en la asignatura Dirección de Marketing del MBA de Dirección Ejecutiva de Empresas UOC EADA (Universidad UOC, socio DEC y EADA Business School).
En este encuentro con Zendesk abordaremos el salto hacia la IA agéntica: sistemas capaces de decidir, actuar y resolver de forma autónoma. Conoceremos como esta nueva tecnología está impactando en las operaciones, costes y experiencia de cliente.
Un termómetro avisa de que algo no va bien, pero no identifica qué, y mucho menos por qué. La causa puede ser una infección, la inflamación de un tejido, un estrés fisiológico o decenas de mecanismos distintos que permanecen ocultos detrás de un único indicador visible. Bajar la fiebre con un antitérmico calma al paciente, no le cura. Con la experiencia de cliente ocurre algo muy parecido.
La visibilidad digital ya no depende solo de aparecer en un buscador, sino de ser seleccionado como fuente por sistemas que sintetizan respuestas antes del clic.
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Un termómetro avisa de que algo no va bien, pero no identifica qué, y mucho menos por qué. La causa puede ser una infección, la inflamación de un tejido, un estrés fisiológico o decenas de mecanismos distintos que permanecen ocultos detrás de un único indicador visible. Bajar la fiebre con un antitérmico calma al paciente, no le cura. Con la experiencia de cliente ocurre algo muy parecido.
La visibilidad digital ya no depende solo de aparecer en un buscador, sino de ser seleccionado como fuente por sistemas que sintetizan respuestas antes del clic.
Juernes DEC pasados
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Culminamos con la entrega 3/3 en este espacio de divulgación excepcional del Blog DEC, lo que consideramos vanguardia de la estrategia empresarial en la asignatura Dirección de Marketing del MBA de Dirección Ejecutiva de Empresas UOC EADA (Universidad UOC, socio DEC y EADA Business School).
En este encuentro con Zendesk abordaremos el salto hacia la IA agéntica: sistemas capaces de decidir, actuar y resolver de forma autónoma. Conoceremos como esta nueva tecnología está impactando en las operaciones, costes y experiencia de cliente.
Un termómetro avisa de que algo no va bien, pero no identifica qué, y mucho menos por qué. La causa puede ser una infección, la inflamación de un tejido, un estrés fisiológico o decenas de mecanismos distintos que permanecen ocultos detrás de un único indicador visible. Bajar la fiebre con un antitérmico calma al paciente, no le cura. Con la experiencia de cliente ocurre algo muy parecido.
La visibilidad digital ya no depende solo de aparecer en un buscador, sino de ser seleccionado como fuente por sistemas que sintetizan respuestas antes del clic.
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En este encuentro con Zendesk abordaremos el salto hacia la IA agéntica: sistemas capaces de decidir, actuar y resolver de forma autónoma. Conoceremos como esta nueva tecnología está impactando en las operaciones, costes y experiencia de cliente.
Un termómetro avisa de que algo no va bien, pero no identifica qué, y mucho menos por qué. La causa puede ser una infección, la inflamación de un tejido, un estrés fisiológico o decenas de mecanismos distintos que permanecen ocultos detrás de un único indicador visible. Bajar la fiebre con un antitérmico calma al paciente, no le cura. Con la experiencia de cliente ocurre algo muy parecido.
La visibilidad digital ya no depende solo de aparecer en un buscador, sino de ser seleccionado como fuente por sistemas que sintetizan respuestas antes del clic.