Customer Contact Week Europe

Customer Contact Week se traslada por primera vez de Estados Unidos a Europa y se celebra del 20 al 22 de marzo en Londres.

Tres jornadas para aprender de grandes expertos los caminos que está tomando el servicio y atención al cliente con el objetivo de generar relaciones duraderas entres consumidor y marca. Algunos asuntos a tratar son:

– Customer journey digital.

– Definición de customer centricity en la estrategia empresarial.

– Engagement del empleado.

– Desarrollo de la omnicanalidad.

– Automatización, autoservicio y contacto inteligente con el cliente.

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