Política de privacidad

La ASOCIACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE – DEC (EN ADELANTE, asociación DEC) es, como indica su página web, una asociación dedicada a impulsar mejoras en el área de Experiencia de Cliente en todas las organizaciones, cuyas iniciativas de éxito también queremos difundir y reconocer.

LA ASOCIACIÓN DEC está especialmente sensibilizada en la protección de los datos de los USUARIOS de los servicios a los que se accede a través de su web. Mediante la presente Política de Privacidad (en adelante, la Política)

LA ASOCIACIÓN DEC informa a los USUARIOS del sitio web: www.asociaciondec.org del tratamiento y usos a los que se someten los datos de carácter personal que se recaban en la web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada. El mismo régimen de privacidad se aplica a todos los datos de carácter personal recibidos por la SOCIEDAD en su actividad.

Los principios sobre los que la ASOCIACIÓN DEC trata los datos personales a los que tiene acceso, son los de

Confidencialidad
Compromiso
Confianza
Calidad
Transparencia
Información

En cumplimiento de estos principios, nuestra política de protección de datos está construida y comunicada de conformidad con la normativa aplicable, muy especialmente en relación con el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD) y de la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.

La Plataforma, además, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad y adecuado tratamiento de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo a lo estipulado en la normativa de aplicación, tomando medidas efectivas y ateniendo, en todo caso, con el nivel de seguridad adecuado al nivel de los datos tratados. Esta labor se realiza de forma continua, atendiendo a las evoluciones legislativas o de la sociedad.

Esta política puede variar con el tiempo debido a posibles cambios legislativos u otras razones de gestión de la actividad. Cada vez que se produzca un cambio éste quedará reflejado, de forma inmediata, en la página web, y se realizarán, en su caso, las comunicaciones oportunas.

¿Quién es el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de sus datos?

ASOCIACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE – DEC, con dirección en Camino del Cerro de los Gamos, 1 Edif. 1 – 28224 Pozuelo de Alarcón – Madrid. CIF G86977410. Inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones, Grupo 1º, Sección 1ª, Nº 605363, en adelante denominado LA ASOCIACIÓN.

Datos de contacto:

Domicilio social arriba indicado.
Teléfono: 91 790 11 15.
e-mail: info@asociaciondec.org

Responsable de protección de datos en la Asociación DEC

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos la información que nos facilitan nuestros clientes y otras personas interesadas con las siguientes finalidades:

FINALIDADES DE NATURALEZA CONTRACTUAl, en relación con asociados, proveedores, colaboradores y empleados, para realizar la gestión de la prestación de los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual.
FINALIDADES BASADAS EN EL CONSENTIMIENTO DEL INTERESADO: Con fines información en relación con la actividad de la asociación.
FINALIDADES BASADAS EN EL INTERÉS LEGÍTIMO, al amparo de lo establecido en el artículo 19 de la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre) y artículo 6.1.f) del Reglamento UE 2016/679, en lo relativo a los datos de contacto, función o puestos desempeñado por las personas físicas que presten servicios en una persona jurídica, referida únicamente a los datos necesarios para su localización y para mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el afectado preste sus servicios.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán

Durante el tiempo que requiera el cumplimiento de la finalidad para la que se recaban, o por el que exija la relación contractual, incluyendo el tiempo necesario, de conformidad con la normativa aplicable, para cumplir las obligaciones y acciones relevantes que puedan derivarse de la misma.
mientras no se solicite su supresión por el interesado.

siendo bloqueado cuando ocurra el primero de los dos eventos arriba citados.

A partir de ese momento, quedará a la disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el plazo citado se procederá a la supresión de los datos.

¿Se realiza elaboración de perfiles?

No se realiza la elaboración de perfiles.

TRATAMIENTO LÍCITO

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, la base legal para el tratamiento de sus datos se basa:

En la relación contractual y ejecución del contrato suscrito con nosotros.
En el supuesto que haya dado expresamente su consentimiento, la base legal es dicho consentimiento.
En el interés legítimo, al amparo del artículo 19 de la LOGPGDD.

DESTINATARIOS

¿A qué destinatarios se comunican sus datos?

Los datos se comunican a nuestros colaboradores que realizan servicios como subcontratistas, firmas legales colaboradores encargados del tratamiento. En estos casos se suscribe con el destinatario el correspondiente contrato de encargo de datos del tratamiento, que requiere el Reglamento General de Protección de Datos.

En relación con cualquier trasferencia de sus datos personales a países fuera del EEE, la firma implementará las medidas específicas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales.

DERECHOS

¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia, incluida la elaboración de perfiles. La Fundación dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener los datos personales que les incumben en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable.

¿Cómo se pueden ejercer los derechos?

Mediante un escrito dirigido a las direcciones arriba indicadas.

¿Qué vías de reclamación existen?

En caso de entender que la Fundación no ha resuelto correctamente su solicitud, puede dirigirse a solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos puede consultar en www.agpd.es”

CATEGORÍAS DE DATOS

¿Qué categorías de datos tratamos?

Datos identificativos.
Datos sobre su función o actividad profesional.

No se tratan categorías especiales de los artículos 9 y 10 del RGPD.

Los datos recibidos o recabados son los necesarios para cumplir las finalidades indicadas.

PROCEDENCIA

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos proceden de la información que Usted nos facilita cuando nos solicita servicios o recursos, accede a nuestra web, o establece cualquier tipo de relación con nosotros, de forma directa o indirecta.