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En Cigna entendemos que nuestros clientes son únicos y también su salud. Cada persona tiene una definición propia de una vida sana. Es nuestro objetivo ser parte activa y ayudar a las personas a conseguir una salud óptima

Javier Cano

Director General de CIGNA ESPAÑA

Gurutze de Acha | Cigna

Entrevista a
GURUTZE DE ACHA,
Directora de Marketing y Clientes de CIGNA

Conoce Cigna

Somos una compañía global de Seguros de Salud dedicada a ayudar a las personas a las que servimos a mejorar su salud, bienestar y seguridad. Hacemos posible nuestra misión gracias a una amplia gama de planes de salud y servicios, además de programas de salud y bienestar que han sido creados para cubrir las necesidades de nuestros clientes, proveedores y partners.

Estamos presentes en más de 30 países y prestamos servicio a más de 80 millones de clientes en todo el mundo. Los ingresos de Cigna en 2013 ascendieron a 34.200 millones de dólares, lo que nos sitúa como una de las compañías de seguros más grandes a nivel mundial. Además, contamos con 35.000 empleados dedicados a ofrecer un servicio excelente.

Con presencia en España desde 1954, ofrecemos servicios de salud para empresas, individuales y expatriados. Toda la organización está enfocada al cliente como centro de todas nuestras decisiones. Nos adelantamos a sus necesidades superando sus expectativas con un trato cercano, personal, empático, haciendo que su interacción con Cigna sea fácil y fiable.

Nuestra misión es “Ayudar a las personas a las que servimos a mejorar su salud, bienestar y seguridad”. Estamos aquí para dar el mejor servicio. Somos diferentes, y nuestra propuesta de valor reside en la excelencia de cada uno de los empleados que compone la compañía, desde todas las áreas, hacia el cliente. Porque nuestros clientes, cada uno de ellos de forma individualizada, son nuestra razón de ser. Trabajamos por su salud, bienestar y seguridad. Proveemos de servicios a las personas en su momento más vulnerable tratando dos pilares fundamentales, su salud y su economía. Cuidamos de nuestros asegurados, entendemos sus necesidades y trabajamos activamente en cumplir y superar sus expectativas.

Entendemos que tener una cultura centrada en el cliente empieza por cuidar de nuestros propios empleados. Empleados satisfechos que ofrecen un servicio de calidad generando clientes satisfechos. El orgullo de pertenencia de nuestros empleados nos permite ofrecer un servicio personal, empático favoreciendo interacciones fáciles y de confianza.

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