El pasado 18 y 20 de enero estuvimos en FITUR en el Stand de nuestro socio ALSA, que celebra este año su 100 aniversario y charlamos sobre movilidad y Experiencia de Cliente con distintas empresas del sector. A través de una serie de entrevistas pudimos conocer un poco mejor qué servicios de valor se puede ofrecer al cliente de movilidad, qué tendencias están surgiendo y cómo abordan las empresas el reto de la sostenibilidad.
Participantes:
- Daniel Solera, Director de Calidad y Desarrollo de RED en Hyundai
- Álvaro de Ramón, Jefe de división de Experiencia Cliente. Dirección de Innovación, Sostenibilidad y Experiencia Cliente en AENA
- Lourdes Jiménez, Customer Experience Director en OK MOBILITY
- Lola Vilas, Directora de UBER España en el Área de Movilidad
- José Serrano, Miembro de nuestra Junta Directiva y CEO en IZO
- Paula Bouzada, Directora de Mejora de Servicios en ALSA
Entrevistas realizadas por Marta del Castillo, Project Manager de DEC
VÍDEOS
Entrevista a Daniel Solera, Director de Calidad y Desarrollo de RED en Hyundai
Entrevista a Álvaro de Ramón, Jefe de división de Experiencia Cliente. Dirección de Innovación, Sostenibilidad y Experiencia Cliente en AENA
Entrevista a Lourdes Jiménez, Customer Experience Director en OK MOBILITY
Entrevista a Lola Vilas, Directora de UBER España en el Área de Movilidad
Entrevista a José Serrano, Miembro de nuestra Junta Directiva y CEO en IZO
Entrevista a Paula Bouzada, Directora de Mejora de Servicios en ALSA
