Workforce Engagement Management, Voice of the Customer
Lukkap
Descripción:
Herramienta online que te permite visualizar la experiencia de tus clientes y empleados, conociendo en 1 sola página sus historias emocionales, obteniendo palancas accionables que permitan al negocio olvidarse de los datos aburridos y actuar verdaderamente sobre los resultados. Herramienta personalizable y sin necesidad de instalación, que convierte la experiencia de cliente en la forma de mejorar los resultados de negocio, porque indica lo que verdaderamente importa para mover los KPIs.
Funcionalidades:

Gestión de objetivos

Gestión de la experiencia del equipo por el manager

Gestión de planes de acción para el manager

Recopilación de datos multicanal

Visualización de resultados de la EX y la CX

Funcionalidades:

check_circle    Gestión de objetivos
check_circle    Gestión de la experiencia del equipo por el manager
check_circle    Gestión de planes de acción para el manager
check_circle    Recopilación de datos multicanal
check_circle    Visualización de resultados de la EX y la CX

Integraciones:

Vía API con la mayoría de ERPs y CRMs

Sectores en los que está integrado:

local_grocery_store    Retail
account_balance    Financiero
assignment_turned_in    Asegurador
badge    EX
public    Resto de sectores

Sectores en los que está integrado:

Retail

Financiero

Asegurador

EX

Resto de sectores