Workforce Engagement Management, Voice of the Customer
Descripción:
Herramienta online que te permite visualizar la experiencia de tus clientes y empleados, conociendo en 1 sola página sus historias emocionales, obteniendo palancas accionables que permitan al negocio olvidarse de los datos aburridos y actuar verdaderamente sobre los resultados.
Herramienta personalizable y sin necesidad de instalación, que convierte la experiencia de cliente en la forma de mejorar los resultados de negocio, porque indica lo que verdaderamente importa para mover los KPIs.
Funcionalidades:
Gestión de objetivos
Gestión de la experiencia del equipo por el manager
Gestión de planes de acción para el manager
Recopilación de datos multicanal
Visualización de resultados de la EX y la CX
Funcionalidades:
check_circle Gestión de objetivos
check_circle Gestión de la experiencia del equipo por el manager
check_circle Gestión de planes de acción para el manager
check_circle Recopilación de datos multicanal
check_circle Visualización de resultados de la EX y la CX
Integraciones:
Vía API con la mayoría de ERPs y CRMs
Sectores en los que está integrado:
local_grocery_store Retail
account_balance Financiero
assignment_turned_in Asegurador
badge EX
public Resto de sectores
Sectores en los que está integrado:
Retail
Financiero
Asegurador
EX
Resto de sectores