Descripción:
Funcionalidades:
Gestión del rendimiento
Gestión del feedback del empleado
Reconocimiento IVR y de voz
Speech Analytics
Gestión de comentarios
Análisis de sentimientos
Análisis predictivo
Programa de fidelización
Recopilación de datos multicanal
Text Analytics
Análisis y accionamiento predictivo
Feedback basado en vídeo
Feedback conversacional
Feedback RRSS
Análisis de comportamientos
Integración de datos
Gestión de campañas
Modelado predictivo
Personalización
Analítica de la experiencia digital
Integración app móvil
Integración dispositivos
Journey Analytics
Conectores aplicaciones enterprise
Funcionalidades:
check_circle Gestión del rendimiento
check_circle Gestión del feedback del empleado
check_circle Reconocimiento IVR y de voz
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check_circle Gestión de comentarios
check_circle Análisis de sentimientos
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check_circle Programa de fidelización
check_circle Recopilación de datos multicanal
check_circle Text Analytics
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check_circle Feedback basado en vídeo
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check_circle Gestión de campañas
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check_circle Conectores aplicaciones enterprise
Salesforce
Servicenow
Adobe
Workday
Sectores en los que está integrado:
account_balance Banca
comment Seguros
settings_input_antenna TELCO
local_grocery_store Retail
integration_instructions B2B
home Utilities
directions_car Auto
house Hospitality
flight Travel & Transportation
add_circle Resto de sectores
Sectores en los que está integrado:
Banca
Seguros
TELCO
Retail
B2B
Utilities
Auto
Hospitality
Travel & Transportation
Resto de sectores
“Medallia nos ha dado la oportunidad de cumplir con uno de nuestros objetivos clave: una visión completa del cliente a un click de distancia de cada empleado de Amadeus”.AMADEUS – Manuel Rúa, Líder de Experiencia de Cliente, Oficina del CEO.
“It’s a very powerful tool, with a lot of potential, and if well managed can bring a lot of added value to the company”EDP – Marta Silva Ferreira, Voice of Customer & Close the Loop.