Descripción:
Funcionalidades:
Reconocimiento IVR y de voz
Chatbot
Gestión de colas de espera
Comunicación multicanal
Obtener visión de 360º del cliente
Supervisión de activos en tiempo real
Proporcionar opciones de autoservicio
Adaptar las involucraciones de los clientes
Aumentar la eficacia de los empleados
Optimizar las operaciones de servicio
Prestar un servicio proactivo con IoT
Funcionalidades:
check_circle Reconocimiento IVR y de voz
check_circle Chatbot
check_circle Gestión de colas de espera
check_circle Comunicación multicanal
check_circle Obtener visión de 360º del cliente
check_circle Supervisión de activos en tiempo real
check_circle Proporcionar opciones de autoservicio
check_circle Adaptar las involucraciones de los clientes
check_circle Aumentar la eficacia de los empleados
check_circle Optimizar las operaciones de servicio
check_circle Prestar un servicio proactivo con IoT
Las soluciones de Dynamics 365 tienen una gran variedad de integraciones usando conectores ya sean pre-construidos o customizados (creados por el usuario para adaptarse a sus necesidades).
Sectores en los que está integrado:
local_hospital Healthcare
account_balance NonProfit
local_grocery_store Retail
account_balance Finance
precision_manufacturing Manufacturing
how_to_reg Public Sector
settings_input_antenna Telco
Sectores en los que está integrado:
Healthcare
NonProfit
Retail
Finance
Manufacturing
Public Sector
Telco
“With Dynamics 365, we´ve made it easier for patients to follow up with caregivers and for clinicians to know their patients—and deliver effective services.”INSPIRA HEALTH NETWORK – Tom Pacek, Chief Information Officer
“Because participants are now self-reporting their symptoms onto apps, we are getting it straight from the horse’s mouth and it’s direct, real time database capture”DESMOND TUTU HEALTH FOUNDATION – Keshani Naidoo, Operations Manager