GARTNER
CRM Customer Engagement
Microsoft
Descripción:
Microsoft Dynamics 365 Marketing permite a las organizaciones de marketing B2C y B2B y a otros usuarios empresariales captar a los clientes en tiempo real, de forma individual, para ganar clientes y fidelizarlos más rápidamente, personalizar las experiencias de los clientes con IA y crear confianza en ellos con una plataforma unificada y adaptable. A diferencia de otras soluciones, Dynamics 365 Marketing puede ayudar a impulsar experiencias de extremo a extremo con acciones asistidas por IA y es fácil de usar para los usuarios empresariales. Esto ayuda a las organizaciones centradas en la experiencia del cliente a elevar las experiencias de los clientes.
Funcionalidades:

Automatización de marketing

Scalable cloud-based systems

Unification of digital and voice touchpoints

Real-time and predictive customer service analytics

Automation using AI

Find all decision-maker key players

Reduce sales friction

Interactuar con los clientes en tiempo real

Conseguir clientes y fidelizarlos más rápido

Personalización de las experiencias de los usuarios con IA

Ganar la confianza de los clientes con una plataforma unificada y adaptable

Funcionalidades:

check_circle    Automatización de marketing
check_circle    Scalable cloud-based systems
check_circle    Unification of digital and voice touchpoints
check_circle    Real-time and predictive customer service analytics
check_circle    Automation using AI
check_circle    Find all decision-maker key players
check_circle    Reduce sales friction
check_circle    Interactuar con los clientes en tiempo real
check_circle    Conseguir clientes y fidelizarlos más rápido
check_circle    Personalización de las experiencias de los usuarios con IA
check_circle    Ganar la confianza de los clientes con una plataforma unificada y adaptable

Integraciones:

Las soluciones de Dynamics 365 tienen una gran variedad de integraciones usando conectores ya sean pre-construidos o customizados (creados por el usuario para adaptarse a sus necesidades). 

Sectores en los que está integrado:

manage_accounts    Consumer goods
account_balance    Non profit
account_balance    Finance
settings_input_antenna    Telco

Sectores en los que está integrado:

Consumer goods

Nonprofit

Finance

Telco

With customer-led journey orchestration in Dynamics 365 Marketing, our agents can gain a real-time, 360-degree view of each customer and their support experience.

HP INC. – Brian Johnston, Business Architect

“In just two weeks, we connected all of the data points in Customer Insights and deployed our first email marketing automation campaign against those segments.”

CAMPARI GROUP – Chad Niemuth, Vice President, Global IT – Marketing and Sales.