Descripción:
Funcionalidades:
Automatización de marketing
Scalable cloud-based systems
Unification of digital and voice touchpoints
Real-time and predictive customer service analytics
Automation using AI
Gestión de objetivos
Gestión del rendimiento
Previsión de trabajo
Seguimiento de competencias
Gestión del feedback del empleado
Reconocimiento IVR y de voz
Chatbot
Gestión de colas de espera
Speech Analytics
Comunicación multicanal
Gestión de comentarios
Análisis de sentimientos
Análisis predictivo
Programa de fidelización
Recopilación de datos multicanal
Análisis de comportamientos
Integración de datos
Gestión de campañas
Modelado predictivo
Personalización
Funcionalidades:
check_circle Automatización de marketing
check_circle Scalable cloud-based systems
check_circle Unification of digital and voice touchpoints
check_circle Real-time and predictive customer service analytics
check_circle Automation using AI
check_circle Gestión de objetivos
check_circle Gestión del rendimiento
check_circle Previsión de trabajo
check_circle Seguimiento de competencias
check_circle Gestión del feedback del empleado
check_circle Reconocimiento IVR y de voz
check_circle Chatbot
check_circle Gestión de colas de espera
check_circle Speech Analytics
check_circle Comunicación multicanal
check_circle Gestión de comentarios
check_circle Análisis de sentimientos
check_circle Análisis predictivo
check_circle Programa de fidelización
check_circle Recopilación de datos multicanal
check_circle Análisis de comportamientos
check_circle Integración de datos
check_circle Gestión de campañas
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check_circle Personalización
Wolters Kluwer
A través de API con todos los sistemas
Sectores en los que está integrado:
account_balance Banca
comment Seguros
settings_input_antenna Telco
how_to_reg Sector Público
bolt Energy / Utilities
Sectores en los que está integrado:
Banca
Seguros
Telco
Sector Público
Energy / Utilities
“Acabamos de alcanzar los 50 millones de mejores conversaciones siguientes otorgadas en persona. Esto quiere decir que, 50 millones de veces, nuestro personal de ventas, ya sea nuestro personal de sucursales o del centro de contactos, tuvo la oportunidad de proporcionar la mejor conversación siguiente y entregársela a nuestros clientes”.COMMONWEALTH BANK OF AUSTRALIA – Angus Sullivan, Ejecutivo del Grupo, Servicios de Banca Minorista.
“Estamos encantados con los resultados del programa de transformación empresarial hasta el momento. Pega ya nos ha ayudado a mejorar en más de un 50 % la eficacia de un número de operaciones de gran volumen e importancia”.
AEGON – Martyn Johnson, Gerente, Centro de entrega de BPM de TI.