Descripción:
Funcionalidades:
Gestión de comentarios
Análisis de sentimientos
Análisis predictivo
Programa de fidelización
Recopilación de datos multicanal
Account Management
Location Based CX
Digital CX
Customer Care
Customer Analytics
NPS Software
Closed Loop Customer Follow Up
Online Reputation Management
Voice of the Customer Software
Customer Experience CXM
Funcionalidades:
check_circle Gestión de comentarios
check_circle Análisis de sentimientos
check_circle Análisis predictivo
check_circle Programa de fidelización
check_circle Recopilación de datos multicanal
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check_circle Digital CX
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Sectores en los que está integrado:
public Todos los sectores
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«Colaborar con Qualtrics y utilizar XM Platform nos ha permitido ofrecer experiencias innovadoras en todos nuestros canales, tanto en tienda como online»,HUGO BOSS – Timo Ebert, Director de Estrategia de Marca y Experiencia de Cliente
“Con los comentarios recogidos a través de Qualtrics, podemos sacar a la luz las acciones recomendadas en toda nuestra empresa. Ahora, cada responsable de zona tiene una visión clara de lo que está ocurriendo en su región y de lo que tiene que trabajar”GRUPO ADECCO – Sophie Dugelay, Directora de Gestión de la Experiencia en Francia