Descripción:
La única plataforma que integra todas las experiencias digitales de tus clientes. Diseñada para derribar silos.
Sprinklr es la plataforma líder de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM) a nivel mundial. Ayudamos a las organizaciones a escuchar a sus clientes, aprender de ellos y demostrarles amor a través de los canales digitales. Muchas de las empresas más grandes del mundo usan Sprinklr todos los días para vender y publicitar sus productos, realizar investigaciones, ofrecer atención al cliente e interactuar con los consumidores en 23 canales sociales, 11 canales de mensajería, chat, e-mail y SMS.
Funcionalidades:
Scalable cloud-based systems
Unification of digital and voice touchpoints
Real-time and predictive customer service analytics
Automation using AI
Reconocimiento IVR y de voz
Chatbot
Gestión de colas de espera
Speech Analytics
Comunicación multicanal
Gestión de comentarios
Análisis de sentimientos
Análisis predictivo
Recopilación de datos multicanal
Clustering inteligente de conversación
Categorización y asignación automática de mensajes entrantes con IA
Análisis de comportamientos
Integración de datos
Gestión de campañas
Modelado predictivo
Personalización
Funcionalidades:
check_circle Scalable cloud-based systems
check_circle Unification of digital and voice touchpoints
check_circle Real-time and predictive customer service analytics
check_circle Automation using AI
check_circle Reconocimiento IVR y de voz
check_circle Chatbot
check_circle Gestión de colas de espera
check_circle Speech Analytics
check_circle Comunicación multicanal
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check_circle Análisis de sentimientos
check_circle Análisis predictivo
check_circle Recopilación de datos multicanal
check_circle Clustering inteligente de conversación
check_circle Categorización y asignación automática de mensajes entrantes con IA
check_circle Análisis de comportamientos
check_circle Integración de datos
check_circle Gestión de campañas
check_circle Modelado predictivo
check_circle Personalización
35+ Social Network & Messaging channels
Microsoft Dynamics
Salesforce
Adobe AEM
ServiceNow
Zendesk
Oracle B2C Service
SAP CEC Suite
Sectores en los que está integrado:
settings_input_antenna Telecomunicaciones
local_grocery_store Retail
flare Luxury
view_in_ar CPG
restaurant Alimentación
payments Finanzas
account_balance Banca
comment Seguros
local_hospital Salud
local_hospital Farmacéutico
sports_esports Entretenimiento
brightness_low Manufacturing
local_hospital Hospitality
flight Aéreo
directions_car Automoción
flash_on Energía
home Utilities
business B2B
task_alt Sector Público
crop_free Sin Ánimo de Lucro
business Agencia
biotech Tecnológico
Sectores en los que está integrado:
Telecomunicaciones
Retail
Luxury
CPG
Alimentación
Finanzas
Banca
Seguros
Salud
Farmacéutico
Entretenimiento
Manufacturing
Hospitality
Aéreo
Automoción
Energía
Utilities
B2B
Sector Público
Sin Ánimo de Lucro
Agencia
Tecnológico
“Sprinklr enables us to adapt to changing digital transformation business needs… We use theplatform as an enabler of our strategy to listen to and engage with our customers at scale”L´OREAL – Marc Duquesnoy, Digital and Media Director
“With Sprinklr, we can deliver great customer experiences and enable each of our relevant business units — across marketing and care — to have more informed, human customer interactions.”SANTANDER UK, Keith Moor, CMO.