Ficha Técnica: El impacto de la pandemia en los hábitos de los consumidores.
Ficha Técnica: El impacto de la pandemia en los hábitos de los consumidores.Ficha técnica del DEC Solving “El impacto de la pandemia en los hábitos de los consumidores” (PDF) celebrado el pasado 29 de julio de 2020 de forma online.
El objetivo: analizar los cambios de comportamiento en los clientes en la nueva normalidad para que las compañías puedan adaptar su propuesta de valor.
Los participantes compartieron las acciones y best practices que han desarrollado durante estos meses para mejorar la Experiencia de Cliente en un momento tan crítico como el provocado por la crisis del COVID-19.
En este DEC Solving participaron:
- Cristina Miglio (YPF)
- Pablo Comparini YPF)
- Maite de la Arena (YPF)
- Ramiro Ferrari (YPF)
- Carolina Naftal (YPF)
- Carlos Monserrate (Bankia)
- Josu Madariaga (Eroski)
- Juan Peón (EDP)
- Alejandro Ginerés Marín (Grupo ASV)