#UserLovers – Experiencia de Cliente y Empresas GIP
“Una guía práctica para diseñar una empresa Generadora de Impacto Positivo”
Trabajar en mejorar la experiencia del cliente hoy no es una opción: es una obligación para las empresas que quieran existir en los próximos diez años. Y comprender la nueva era digital tecnológica también lo es.
En este libro, Daniel Marote explica que en la era digital existen 2 vías de acción para generar oportunidades de negocio:
- En primer lugar, el diseño de una Experiencia de Cliente significativa y relevante.
- En segundo lugar, ser una empresa GIP (generadora de impacto positivo).
Como él mismo indica, “La filosofía User Lovers no es ni más ni menos que centrar toda tu estrategia digital en torno al usuario, esto es, ser User Centric” y ello lo refleja en este libro, el cual, recoge una forma más eficaz y amistosa de conectar con los clientes.
