Who’s Who of CX
En este libro presenta los expertos norteamericanos que han obtenido The Certified Customer Experience Professional (CCXP).
Esta certificación, promovida por la Customer Experience Professionals Association (CXPA), es en Estados Unidos lo que la Certificación Profesional en Experiencia de Cliente que ha desarrollado DEC significa en España; el sello de garantía a través del cual los profesionales de la Experiencia de Cliente demuestran su valía en este campo.