En esta sección, compartimos todos los informes y libros sobre Experiencia de Cliente, tanto propios como externos de interés para vosotros. Hay cuatro tipos de publicaciones:
- Whitepapers y fichas, elaborados por la Asociación DEC. Recogen las principales conclusiones de los eventos celebrados por la asociación a lo largo del año.
- Informes DEC. Textos redactados con la colaboración activa de DEC.
- Informes CX. Escritos por empresas o consultoras del ámbito nacional o internacional que por su temática relacionada con la Experiencia de Cliente resultan de interés.
- Libros. Ejemplares sobre Experiencia de Cliente.
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