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Curso: EMPLOYEE EXPERIENCE.
El Talento Customer Centric llevado a la práctica

Impartido por: La Salle

INTRODUCCIÓN A LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y DEL CLIENTE INTERNO:

Impulso de la experiencia de cliente a través del talento y la gestión de su experiencia.
Beneficios de atraer, desarrollar y fidelizar el talento customer centric.

Objetivos:

• Generar un Employee engagement que fidelice al Cliente
• Diferenciar Employee de Customer Experience
• Identificar y Reconocer a los diferentes Employee Personas en la organización
• Dominar las distintas metodologías para trabajar y medir la Voz del Empleado

Impartido por:

Martín Farina, Customer Experience Management in Company y Employee Experience Manager.

Impartido por:

La Salle

Fechas

6 de mayo de 2022

Horario

De 9:30h a 14:30h.

Duración

5 horas online por AULA VIRTUAL.

Precio general

1º inscrito: 260€ por participante (exento de IVA)
2º inscrito, en adelante, 10% de descuento

Precio para Alumnos La Salle, Clientes y Socios DEC

1º inscrito: 230€ por participante (exento de IVA)
2º inscrito, en adelante, 10% de descuento

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