Informe Everis “Tendencias y oportunidades en el sector asegurador en un entorno cambiante”
Informe Everis “Tendencias y oportunidades en el sector asegurador en un entorno cambiante”Informe realizado por la consultora Everis sobre tendencias y oportunidades en el sector asegurador en un mundo cambiante, en el que las expectativas de los clientes están creciendo de forma acelerada, esperando del consumo de una póliza de seguros una experiencia similar a la que viven en otros productos.
Por ese motivo, desde Everis han elaborado este texto con el propósito de compartir algunas reflexiones que consideramos de interés en nuestro entorno y proponiendo vías a explorar para encontrar algunas de las respuestas a estos retos trascendentales.
Centrados en la Experiencia de Cliente, desde la consultora existen diferentes grados de madurez necesarios para el desarrollo e implantación de modelos orientados a cliente. Éstos son: conocimientos, definir, planificar y priorizar, y ejecutar.
