Alinear la Experiencia de Cliente con terceros subcontratados Entre nuestros quehaceres diarios tenemos todo tipo de interacciones, decidimos una mañana listar las relaciones que habíamos tenido en los últimos tiempos con empresas de servicios: Visita al taller con mi vehículo, al concesionario oficial, porque perdía anticongelante. Llamada a la empresa de la caldera, que goteaba. Con la correspondiente visita del técnico. Se estropeó, estando en garantía, el lavaplatos, cuya empresa mandó un técnico. Visita de revisión de la instalación de…