Ficha Técnica: Service Design, innovando en el negocio

Ficha técnica del Viernes DEC “Service Design, innovando en el negocio” (PDF) celebrado en la sede de Roca Madrid Gallery el pasado 22 de febrero de 2019.

La transformación digital, las nuevas tecnologías o la conectividad, están obligando a las marcas desde hace varios años a dar un giro radical en su estrategia de Experiencia de Cliente. Por este motivo, la innovación a través del Diseño de la CX es imprescindible para adaptar nuestro modelo de negocio al mundo en que vivimos.

En este Viernes DEC, participaron como ponentes:

• Roberto Franza, Director de Marketing de Vodafone España.
• Cármen López-Suevos, Directora de Experiencia de Vodafone.
• Hernan Lew, Experto en Transformación Multicanal en Vidacaixa.
• Guillermo Aragón, Digital & Ecommerce Manager en Pikolin.
• Alessandro Galetto, General Manager Global to Sketchin.