Curso: EMPLOYEE EXPERIENCE.
El Talento Customer Centric llevado a la práctica
Impartido por: La Salle
INTRODUCCIÓN A LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y DEL CLIENTE INTERNO:
Impulso de la experiencia de cliente a través del talento y la gestión de su experiencia.
Beneficios de atraer, desarrollar y fidelizar el talento customer centric.
Objetivos:
• Generar un Employee engagement que fidelice al Cliente
• Diferenciar Employee de Customer Experience
• Identificar y Reconocer a los diferentes Employee Personas en la organización
• Dominar las distintas metodologías para trabajar y medir la Voz del Empleado
Impartido por:
Martín Farina, Customer Experience Management in Company y Employee Experience Manager.
Impartido por:
La Salle
Fechas
6 de mayo de 2022
Horario
De 9:30h a 14:30h.
Duración
5 horas online por AULA VIRTUAL.
Precio general
1º inscrito: 260€ por participante (exento de IVA)
2º inscrito, en adelante, 10% de descuento
Precio para Alumnos La Salle, Clientes y Socios DEC
1º inscrito: 230€ por participante (exento de IVA)
2º inscrito, en adelante, 10% de descuento
