I Estudio sobre la madurez de la Gestión de la Experiencia de Cliente (CX) en el sector B2B en España
I Estudio sobre la madurez de la Gestión de la Experiencia de Cliente (CX) en el sector B2B en EspañaSiendo el primer informe sobre la gestión de CX en empresas B2B de España, en él se habla sobre los avances que se están desarrollando sobre la materia en este tipo de organizaciones.
En el informe se analiza el grado de madurez en CX de 112 compañías centradas en B2B de siete industrias distintas: Automoción, Banca, Energía, Fabricación, Seguros, Servicios Profesionales y TMT.