El 18 de Septiembre, la Asociación DEC ha organizado, en el Barcelona World Trade Center, un Juernes DEC con el patrocinio de Findasense y la colaboración de TP Spain, bajo el título “De CX a BX: cuando la experiencia impulsa a la marca”.
El 3 de julio, la Asociación DEC ha organizado, en la sede de Alsa, un Juernes DEC con el patrocinio de Alsa y la colaboración de ECODES, bajo el título “II Encuentro CX en la Movilidad: Creando valor para las personas”.
El 29 de mayo, la Asociación DEC ha organizado, en el Campus Cámara de Comercio, un Juernes DEC con el patrocinio de Izo y Qualtrics y la colaboración de ASISA.
El 27 de marzo, la Asociación DEC ha organizado, en el Hotel ILUNION Pío XII, un Juernes DEC con el patrocinio de Ilunion. Bajo el título “Gobernanza y Orquestación de estrategias CX de multinegocios”
El pasado 30 de Enero, celebramos el 1º Juernes DEC “Del dicho al hecho. Impulsar la experiencia en la organización” un evento diseñado para inspirarte para llevar la experiencia de cliente al siguiente nivel dentro de tu organización.
En este Viernes DEC: Generación de Experiencias desde Atención al Cliente, hemos explorado los esfuerzos de las empresas por generar experiencias a través de la atención al cliente y cómo el impacto de las tecnologías emergentes puede ayudarles a mejorar la experiencia que ofrecen a los clientes.
En este Viernes DEC: Be flEX my friend, conoceremos porque afrontar los retos en la gestión de personas, a través de la mejora de la Experiencia de Empleado, requiere un enfoque estratégico, dinámico y, sobre todo ¡flEXible!
En este Viernes DEC ‘Atracción y fidelización efectiva: La CX como fuente de rentabilidad empresarial’ conocimos cómo una estrategia de CX bien implementada puede ser el motor principal de la rentabilidad empresarial.
Evento ‘Empoderando al equipo local en retail’ el 5 de julio de 2024. Aprende a optimizar la experiencia del cliente en tienda con insights, recuperación de clientes y métricas alternativas al NPS. ¡No te lo pierdas!
La Asociación DEC organizó un nuevo Viernes DEC con IPSOS, donde exploraron cómo las ciencias del comportamiento y la investigación extensa revelaron las dimensiones clave de la Experiencia de Cliente. Estas dimensiones no solo fortalecieron el vínculo emocional y consolidaron la relación con los clientes, sino que facilitaron a las empresas la optimización de la experiencia ofrecida.