Customer Experiences with Soul: A New Era in Design
Customer Experiences with Soul: A New Era in DesignEl libro “Customer Experiences with Soul: a new era in design” explica cómo una organización entera puede reunirse para desarrollar una forma completamente nueva de estar en el mundo.
“Customer Experiences with Soul”, de Simon Robinson y Ana Moraes Robinson, introduce el concepto Círculo Holonómico, una nueva herramienta que proporciona un marco holístico para diseñadores, ejecutivos, líderes creativos y todos aquellos que comienzan un nuevo negocio o iniciativa para explorar los principios subyacentes a la dinámica de experiencias de clientes conmovedoras.
Las ideas de los autores le ayudarán a adoptar un enfoque radicalmente nuevo para el diseño de la Experiencia de Cliente; integrar completamente el propósito, los objetivos y la estrategia con la experiencia del cliente; implementar valores humanos en toda la organización; y desarrollar relaciones a largo plazo y más significativas con sus clientes.
