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Teoria Huevo Kinder
23 Feb: La Teoría del Huevo Kinder

La Teoría del Huevo Kinder Los relatos contenidos en La Teoría del Huevo Kinder ponen encima de la mesa una increíble singularidad: las empresas que más se obsesionan por generar felicidad para sus clientes y empleados crean al mismo tiempo cantidades ingentes de valor para sus accionistas.

Sprinkles
19 Ene: Sprinkles: Creating Awesome Experiences Through Innovative Service

Sprinkles: Creating Awesome Experiences Through Innovative Service Sprinkles está lleno de historias cautivadoras, información impresionante y técnicas geniales que proporcionan la receta perfecta para atraer y retener la lealtad de los clientes, hoy en día más exigentes, volubles y francos.

Revolutionize your customer experience
12 Ene: Revolutionize your customer experience

Revolutionize your customer experience El libro “Revolutionize your customer experience”, de Colin Shaw, muestra a través de nuevas investigaciones y mejores prácticas cómo identificar dónde están y cómo revolucionar su Customer Experience.

libro B2B Customer Experience
05 Ene: B2B Customer Experience

B2B Customer Experience El libro “B2B Customer Experience”, de Paul Hague y Nicholas Hague, muestra a los lectores cómo ofrecer la mejor experiencia del cliente dentro del ámbito de empresa a empresa.

libro Inspired
15 Dic: Inspired: How to Create Tech Products Customers Love

Inspired: How to Create Tech Products Customers Love El libro Inspired: How to Create Tech Products Customers Love, de Marty Cagan, analiza cómo estructurar y formar una organización vibrante y exitosa, y cómo descubrir y entregar productos tecnológicos que encanten a los clientes.

what customers want
01 Dic: What customers want

What customers want Anthony Ulwick describe en el libro “What customers want” un nuevo enfoque que mejora los métodos convencionales para la innovación de productos y servicios.