#DECAdHoc
Mejora la experiencia de tu cliente aprovechando el dato no estructurado
17 abril 2024
13:30 – 16:30 (CEST)
Formato: Presencial
Papúa (Plaza de Colón, 4)
En el pasado DEC ad HOC que celebramos con QUALTRICS, conocimos, a través de un caso de éxito, cómo se pudo aprovechar los datos no estructurados y generalmente infrautilizados para, junto con las encuestas, mejorar aspectos clave de la experiencia de las empresas. Las llamadas telefónicas grabadas, las notas de los agentes, las reseñas en línea, la interacción en RRSS, los mensajes de chat, etc., nos ayudaron a comprender claramente lo que los clientes expresaban, lo que nos permitió actuar rápidamente.
Al finalizar, disfrutamos de una experiencia gastronómica donde pudimos seguir compartiendo sobre el tema y conocer a otros profesionales que tenían las mismas inquietudes.
IMPORTANTE
* El DEC Ad Hoc está dirigido exclusivamente a socios marca
* Solo podrán participar hasta 2 profesionales por empresa socia
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