En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 17 de abril de 2024 junto a Qualtrics, tratamos sobre “Mejora la Experiencia de tu Cliente aprovechando el dato no estructurado en lugar de encuestas”. A través de un caso de éxito hablaremos sobre cómo se puede aprovechar los datos no estructurados.
Comentario de Nort3 DEC Solving Post
En este DEC Solving Total Eneries nos presenta “Doble autenticación: Impacto en la experiencia y atención al cliente” sin perder foco en la seguridad y autenticar que quien hace una gestión o consulta.
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En este DEC Solving Repsol nos presentó “Involucración del frontline en la entrega de la experiencia” y así implicar a los empleados del “frontline” en la propuesta de valor de la marca.
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En este DEC Solving Homeserve nos presenta “Nuevas formas para mantener una cultura Customer Centric” y así conseguir eficiendia empresarial. Homeserve nos habla habla sobre cómo fomentar y fortalecer nuestro espíritu customer centric, y como han realizado multitud de acciones bajo el marco de Clientología.