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Juernes DEC

Qué son los Juernes DEC

DEC organiza con una periodicidad bimestral los Juernes DEC, (antes llamados Viernes DEC). Un evento híbrido donde cuatro o cinco expertos tratan un tema concreto relacionado con Human Experience ante una audiencia cualificada.
Se celebra los jueves por la tarde y dura dos horas. Una vez concluido, asistentes y ponentes disfrutan de un vino español para intercambiar opiniones y experiencias.
El resumen escrito del evento está disponible en la web accesible a todo el público. Para los socios de DEC, las presentaciones de los ponentes y los vídeos de la jornada, se pueden consultar a posteriori desde el área privada de DEC.
También unos días después, DEC publica en la web, en el área privada, una ficha técnica con las principales conclusiones aportadas por los ponentes del evento para que puedan consultarla todos los socios interesados, asistieran o no al Juernes DEC

Próximo Juernes DEC

Cómo superar las expectativas del cliente y generar sorpresa y satisfacción
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Cómo superar las expectativas del cliente y generar sorpresa y satisfacción

En un mundo donde los consumidores tienen más opciones que nunca, ofrecer un buen producto o servicio ya no es suficiente. Las empresas que realmente destacan son aquellas que logran ir más allá, las que consiguen superar las expectativas de sus clientes y provocar una experiencia tan positiva que genera sorpresa, satisfacción y fidelidad. Pero, ¿cómo se consigue eso? ¿Qué significa realmente superar expectativas? En este artículo te lo explicamos paso a paso, con estrategias prácticas que puedes aplicar en…

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Juernes DEC pasados

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